盲人旅客出行無憂
駐報全媒體記者 張勇 通訊員 張瓊心
2024年10月2日15時左右，駐馬店西站接到G1309次列車通報稱， 3號車廂有一位盲人重點(diǎn)旅客需要站方交接。接到通知后，站臺值班員迅速行動，立即通知服務(wù)臺工作人員做好接車準(zhǔn)備。
列車準(zhǔn)時到站，駐馬店西站服務(wù)臺工作人員屈華已在車廂門口等候。列車長小心翼翼地扶著一位拄著竹竿、攜帶紅色行李箱的老年盲人旅客走出車廂。屈華見狀，立刻上前從列車長手中接過盲人旅客，并順手提起行李箱，親切地對老人說：“您好，我是駐馬店西站的工作人員屈華，我會陪同您出站，請您放心跟我走。”
在得知老人家屬正在站外等候時，屈華主動聯(lián)系家屬，指引他們在進(jìn)站口集合，以避免出站時擁擠可能給老人帶來不便。屈華一路小心翼翼地扶著老人，從站臺進(jìn)入候車室。到達(dá)候車室后，老人堅持自己拿行李箱，并表示自己經(jīng)常乘車，可以獨(dú)立行動。老人說：“我經(jīng)常坐車，自己能行，太麻煩你了，你就牽著我的棍子帶我走就行了。”屈華尊重老人的意愿，牽著竹竿引導(dǎo)老人，平安地將他帶到家屬面前。老人及其家屬對屈華的細(xì)心照顧和駐馬店西站的溫馨服務(wù)表示了衷心的感謝，并對駐馬店西站的溫馨服務(wù)給予了高度的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
責(zé)任編輯：張新成
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