端午小長假 駐馬店車務段累計發送旅客6.06萬人次
摘要：遇客流集中到達時進行旅客分流組織，按車次、按區域組織旅客候車，合理安排旅客放行時間和進站乘車時間，防止出現旅客大面積擁堵現象。
駐馬店網訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）6月10日，端午小長假接近尾聲，駐馬店車務段管內迎來返程客流高峰，當日共發送旅客2.56萬人次。今日，記者從駐馬店車務段獲悉，端午節三天小長假期間，駐馬店車務段累計發送旅客6.06萬人次。
據悉，為充分滿足旅客出行需求，保障端午小長假期間旅客購票、進出站、候車等環節順暢無阻，該段結合實際，認真研究制定了一系列惠民利民舉措。駐馬店站在“驛路情深”服務臺增設引導員和志愿者，以“我為旅客辦實事”為理念，提供“五心”便民服務措施，用熱心、精心、細心、耐心、貼心服務，為老年旅客和脫網旅客提供點對點幫扶，幫助他們高效使用身份證進站。
同時成立黨員突擊隊，為重點旅客提供輪椅推送、助行引導、答疑釋惑等志愿服務。同時，全鏈條做好客運組織、退票改簽、交通接駁等，最大限度滿足旅客出行需求，良好的口碑吸引南來北往的旅客首選鐵路出行。
駐馬店西站則充分發揮“驛路溫馨”品牌輻射作用，配備愛心牌小推車、輪椅、便民包、服務卡等13項服務項目，最大化發揮服務效能；加開鄭州、武漢等方向的4趟高峰線短途列車和2趟“紅眼列車”滿足旅客出行需求。此外，車站還通過優化設備、服務創新、內在提升、應急處置等舉措，確保端午節小長假的旅客運輸工作安全平穩。
西平、遂平和確山等站積極做好客運組織，逐趟細化列車的乘降組織方案，合理設置客運崗位，動態優化“一車一案”，加強旅客引導和組織。遇客流集中到達時進行旅客分流組織，按車次、按區域組織旅客候車，合理安排旅客放行時間和進站乘車時間，防止出現旅客大面積擁堵現象。加派人手，在站房外、售票廳、候車廳及時發現需要幫助的老、幼、病、殘、孕等重點旅客，做到一對一全程幫扶，第一時間解決旅客在購票、候車、乘車過程中遇到的各種困難，讓旅客平安、有序、溫馨出行。
責任編輯：付琳
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