富德生命人壽駐馬店中心支公司 傾聽客戶心聲 提升服務(wù)水平
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 梁慧庭）為進(jìn)一步提升保險服務(wù)水平，加強(qiáng)公司與客戶之間的交流，近日，富德生命人壽駐馬店中心支公司開展“總經(jīng)理接待日”活動。
活動當(dāng)天，客戶趙女士帶著對保單保險責(zé)任的疑問來到柜面咨詢。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人熱情接待，耐心解答客戶疑慮，針對客戶反映的保單保險責(zé)任與代理人講解的保單收益不一致問題，對照保險合同中的有關(guān)條款為其詳細(xì)講解，并告知趙女士所購買的重疾險是一款具有多重保障的終身保險產(chǎn)品，其中包含了壽險復(fù)原金等特色保障，重點(diǎn)提示保險合同中關(guān)于保障內(nèi)容和責(zé)任免除項(xiàng)。經(jīng)過溝通，趙女士對保單保險責(zé)任有了更加清晰的認(rèn)識，不僅成功化解了心中的疑慮，還增強(qiáng)了對公司的信任感。
“此次活動作為傾聽客戶心聲和訴求的平臺，不僅拉近了公司與客戶之間的距離，還樹立了公司以客戶為中心的理念。我們將持續(xù)拓寬服務(wù)渠道、傾聽客戶心聲、了解客戶訴求，為每位保險消費(fèi)者提供更穩(wěn)固的保障和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
責(zé)任編輯：蔣丹陽
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