拒收現金折射懶政怠政

石新宇 

隨著我國電子支付的發展，現金收付環境發生重大變化，拒收人民幣現金現象時有發生。去年10月起，中國人民銀行開展拒收人民幣現金專項整治工作。5月6日，人民銀行對多起拒收人民幣現金典型案例予以公示。多起拒收現金案例中，有的單位以“不方便找零”“容易遺失”等理由拒收現金。近日，媒體報道一些地方的政務服務中心也存在拒收現金的情況，對于不會用手機來支付的人，工作人員給出的解決方案是找年輕人幫忙。

每件事情的發生都是有原因的。政務服務中心拒收現金的情況以前沒有，為什么現在有了呢？我們先來查找一下原因。很顯然，是工作人員怕麻煩。現在已經是電子支付的時代了，你還用現金，收你的現金，我得點清數目、得辨別真假、得找零、得保管好、得到銀行存上，萬一收到了假幣、多找了錢或者把錢弄丟了，自己還得掏腰包墊付，哪里有電子支付省事省心？筆者認為這是唯一的原因，誰要是覺得不對，可以再說出其他原因來。

當前，電子支付確實已經十分普遍，但不可否認還有人愿意采用現金支付的方式，或者還不會使用電子支付的方式。工作人員給出的解決方案是找年輕人幫忙，看似非常可行十分合理，細想卻讓人極不舒服：這不還是把困難推給別人而自己圖清閑自在嗎？

需要強調的是，在我國境內，任何單位和個人都沒有權力拒收人民幣現金。筆者相信，那些拒收現金的單位包括一些地方的政務服務中心，絕沒有作出不收現金的決定，絕沒有貼出不收現金的告示，拒收現金是工作人員的個人行為。不用說，這個人行為是違規的。違規的個人行為發生在工作中，也就是違規的工作行為。因為怕麻煩而違規，折射的是官僚主義思想，折射的是懶政怠政。政務服務中心，業務是辦理政務，形式是服務群眾，因為怕麻煩，把本該由自己做的工作推出去，這叫什么服務？

以前媒體曾多次報道過這樣的新聞：一名小販帶著一大袋子零錢去存款，被幾家銀行拒絕后，終于有一家銀行接待了他。工作人員花費數小時才將零錢點清，小販十分感激，這家銀行的工作人員受到稱贊。這家銀行的工作人員沒什么可稱贊的，因為他們只是做了該做的事情。這家銀行的工作人員確實也值得稱贊，因為他們不怕麻煩。

提高服務水平，改善服務態度，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象，是所有政務部門努力的方向和目標。那些明目張膽拒收現金的政務服務中心，是不是該整頓了？