幫辦代辦貼心辦涉老服務暖民心

2024-04-11 08:53　來源：駐馬店網責任編輯：楊姍姍

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駐馬店網訊（記者劉金霞通訊員楊曉莉）近日，市民李女士來到市政務服務中心辦理社保認證業務。由于年齡較大，她對辦事流程感到困惑，這時，志愿者主動帶她來到社保認證自助機前，為她詳細講解辦事流程和所需證件，在認證過程中耐心細致地告訴李女士需要配合的動作，不到5分鐘，李女士便順利完成了社保認證。“沒想到中心辦事這么方便，服務也非常好！”李女士忍不住連連稱贊。

“我年紀大了，手機、電腦都不太會用，來之前還在發愁社保卡要怎么補辦，沒想到他們的服務這么周到，全程一直陪著我，真的非常感謝！”70多歲的王先生話語中充滿了感激。看到王先生拄著拐杖步履蹣跚地來到市政務服務中心，志愿者推著輪椅上前迎接，了解老人辦事需求后，立即為他開通綠色通道，提供全流程幫辦代辦“保姆式”服務，協助填寫申報材料，不到20分鐘，王先生便拿到了新補辦的社保卡。

群眾利益無小事,一枝一葉總關情。針對老年人聽不懂、記不住、不熟悉線上業務辦理等問題，市政務服務中心設立老年人服務專區，積極發揮中心幫辦代辦員及志愿者的作用，提供取號叫號、材料復印、資料填寫的全程陪伴服務，讓老人不再為“網”發愁、為“碼”所困。今年初以來，已開展老年人幫辦服務252次，開通綠色通道17次。

責任編輯：楊姍姍

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