用“真”字創造奇跡

2024-03-20 15:28　來源：駐馬店網責任編輯：楊姍姍

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摘要：胖東來是真的為顧客好、為員工好，所以顧客信任胖東來，寧愿舍近求遠也要到胖東來購物——胖東來的一些顧客是從其他城市趕去的，所以員工愿意為胖東來盡心盡力——在這樣的商家工作誰會不盡心盡力呢？

石新宇

據報道，許昌胖東來超市因為顧客太多不得不限流，超市的黃金珠寶柜臺提前歇業謝客，紅絲絨蛋糕還未標上價格就被一搶而空。媒體甚至用“崩潰”一詞來形容胖東來人潮洶涌。

生活中不乏奇跡，經營者的奇跡往往是在很短的時間內贏得廣闊的市場、創造驚人的效益，但因為顧客太多而限流的奇跡，只有胖東來做到了。哪個商家不是希望顧客越多越好呢？顧客多的時候哪個商家不延長營業時間呢？

把超市做到這個份上，毫無疑問是無與倫比的成功。全面分析胖東來的經營之道，不難發現，其成功的秘訣就是一個“真”字。商品真，質量有保障；價格真，售價標出來，進價也標出來，且承諾買到更便宜的同類商品即退還差價，甚至因為降價處理而把此前售出的商品的差價退還顧客；服務真，貨架上醒目地寫著“由于貨架有限，如沒有您需要的商品，請留下電話，我們會專門為您購買并送貨上門”的字樣，顧客進店茶水服務什么的更不用說。這幾個“真”都是對顧客而言的，對自己的員工，胖東來同樣“真”得出奇，除了工資外，大部分利潤直接打給員工。我的神啊，這胖東來到底是在搞經營還是在搞慈善，到底是在掙錢還是在送錢？

花花世界，紛繁復雜，人形形色色，事千奇百怪。唯有“真”最能吸引人，唯有“真”最能打動人。也正因為如此，我們始終提倡說老實話、做老實人、辦老實事，老實就是真。胖東來是真的為顧客好、為員工好，所以顧客信任胖東來，寧愿舍近求遠也要到胖東來購物——胖東來的一些顧客是從其他城市趕去的，所以員工愿意為胖東來盡心盡力——在這樣的商家工作誰會不盡心盡力呢？

胖東來成功的秘訣，并沒有什么秘密可言，誰都能看出來。無論做人、做事還是創業，我們都不妨學學胖東來，學會了，做到了，任誰都能創造奇跡。

責任編輯：楊姍姍

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