駐報全媒體記者 張勇 通訊員 崔遂紅

2月18日，大年初九，隨著春節假期的結束，駐馬店火車站候車廳內人潮涌動，旅客絡繹不絕。在“驛路情深”服務臺，工作人員正忙碌地回答旅客的咨詢，接送重點旅客，尋找遺失物品。

作為勞務輸出大市，自大年初三起，駐馬店火車站便迎來了外出務工客流高峰，客流量從4000人激增至1.1萬人。長途客流主要集中在北京、廣州，而短途客流則主要流向武漢、鄭州等地。面對客流的急劇增長，駐馬店火車站依據2024年春運列車運行圖，科學部署，實施“一日一圖”策略，充分利用38趟臨時客運資源，全力保障旅客的出行需求。節后，駐馬店火車站已經成功發送6.8萬名旅客。

為提升春運旅客的出行體驗，駐馬店火車站提前部署，精心策劃，采取多種措施，有效應對春節期間的客流高峰。車站積極推動暢通工程，在進出站口、站臺增派人員，提供旅客出行引導，確保旅客有序候車乘車。

同時，車站還推進“暖手暖心工程”，根據旅客需求提供小藥箱、愛心針線、手機充電等便民設施，為重點旅客提供專人的服務與引導，設置專區候車和專用通道，提供“一條龍”式的親情服務。對于帶小孩的旅客，車站做好安全防護和提醒工作，全方位提升服務標準和質量，確保旅客的出行安全。