央媒觀豫 | 新華社關注河南鄭州：化解家庭危機中的“她”力量

“愛讀書、有禮貌、愛干凈、有主見，你說了孩子4個優點了，還有沒有？再說一個。”

“那可能，我兒子長得比較帥吧。這算不算？”

“肯定算啊，你兒子和你長得像，父子倆都帥。”

上面的對話，發生在鄭州市婦聯“五疏五安·安心彩虹”心理援助機制志愿者張穎捷和一位11歲少年的父親之間。

今年11歲的李曉光從小被媽媽溺愛著，“含在嘴里怕化了，抱在懷里怕摔了”，這導致孩子生活自理能力和自律性都比較差。小學5年級了，媽媽仍每天接送曉光上下學，節假日制定的學習、讀書計劃，孩子也經常完不成。爸爸“恨鐵不成鋼”，因為曉光的教育問題經常和媽媽吵架，也常對曉光發脾氣。孩子心里有氣，學習成績也下滑不少，家庭親子教育有陷入“惡性循環”的風險。

一次偶然的機會，曉光媽媽在地鐵上看見了鄭州市婦聯“五疏五安·安心彩虹”心理援助機制的公益廣告，她抱著試試看的想法撥通了心理援助聯系電話12338，當時接待她的是心理援助志愿者張穎捷。

經過前期溝通，張穎捷選了個周末來到曉光家。為了引導爸爸寬容對待孩子，張穎捷拿起孩子的作文本，發掘出孩子邏輯表達清晰的優點，得到曉光爸爸認同后，隨即讓爸爸列舉孩子優點。溝通中，爸爸也認識到了自己對孩子過于嚴苛，媽媽則承認自己對孩子有些溺愛。

“張老師，非常感謝您。孩子爸現在對孩子說話溫柔多了，我也不慣著他了，現在他自己學會了坐公交車上下學。”一個月后的回訪中，曉光媽媽表示，他們夫妻倆對孩子的教育方式都有了積極變化，家庭關系、親子關系也緩和了很多。

從2021年開始，面對社會面矛盾、家庭糾紛多發的局面，鄭州市婦聯創新“五疏五安·安心彩虹”心理援助機制，五疏五安指的是：用心理評估、心理援助、心理干預、教育講座、健康宣傳五類心理疏導活動，安撫群眾出現的痛心，揪心，焦心，憂心，擔心等五種心理情緒問題。鄭州市婦聯在疏導個人不良情緒、調解家庭和社會矛盾等方面，依托社會心理咨詢機構，招募具有心理咨詢和家庭教育指導專業資質的志愿者，通過心理援助熱線、云平臺、微信群、面對面等線上線下相結合的方式開展心理援助。

據統計，“五疏五安·安心彩虹”開展以來，鄭州市婦聯在社會相關機構的積極參與下組建了280人的心理咨詢志愿團隊，協調鄭州市衛生健康委、鄭州市文明辦、基層社區等部門，采取多種形式開展心理援助志愿服務活動。通過線上線下相結合的方式，累計服務420多萬人次，其中通過河南廣播覆蓋受益人群410萬人次，通過現場疏導、微信群、釘釘群、幫扶平臺、電話熱線接聽等方式服務逾10萬人次，“一對一”持續心理陪伴與支持服務達2萬人次。

（記者 王爍）新華社鄭州電