暖氣不熱如何申請退費(fèi)

2024-01-11 08:56　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機(jī)報(bào)》，每天1毛錢，無GPRS流量費(fèi)。

摘要：室內(nèi)管網(wǎng)不符合供熱設(shè)計(jì)規(guī)范或不暢通的；其他影響供暖效果的行為或情形；想要辦理退費(fèi)的客戶，需由熱力公司人員到用戶家進(jìn)行測溫，室內(nèi)測溫需在熱力公司與用戶雙方認(rèn)可下給予退費(fèi)，檢測后由雙方簽字確認(rèn)；

駐馬店網(wǎng)訊（記者萬華翼）近期，有群眾致電駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，其是駐馬店市區(qū)天中山大道與置地大道交叉口附近小區(qū)的業(yè)主，家中暖氣近一周一直不熱，咨詢繳納的暖氣費(fèi)能否退費(fèi)以及如何辦理。

駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線立即對工單進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，國能駐馬店熱電有限公司及時(shí)回復(fù)：

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，室內(nèi)溫度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（不含14℃）的，按日減半收取費(fèi)用，室內(nèi)溫度低于14℃（不含14℃）的按日免收熱費(fèi)。供熱開始之日后5日和結(jié)束之日前5日除外。

熱力公司不予退費(fèi)的情況有：1.用戶因換熱設(shè)施原因或擅自改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果的；2.用戶拆改或遮擋室內(nèi)供熱設(shè)施的；3.用戶拒絕供熱單位入戶檢測、檢修的；4.室內(nèi)管網(wǎng)不符合供熱設(shè)計(jì)規(guī)范或不暢通的；5.入住率低，相鄰用戶未取暖的；6.其他影響供暖效果的行為或情形；7.室內(nèi)測溫在雙方認(rèn)可下給予退費(fèi)，雙方須簽字。

如果是熱力公司原因造成不熱的，按日給予退費(fèi)。

想要辦理退費(fèi)的客戶，需由熱力公司人員到用戶家進(jìn)行測溫，室內(nèi)測溫需在熱力公司與用戶雙方認(rèn)可下給予退費(fèi)，檢測后由雙方簽字確認(rèn)；對檢測結(jié)果無異議的，雙方簽字后，用戶向熱力公司遞交熱費(fèi)繳費(fèi)憑證、用戶身份證復(fù)印件及測溫雙方簽字單到熱力客服中心辦理退費(fèi)。

隨后，相關(guān)人員聯(lián)系來電人作出解釋，并已預(yù)約上門檢修時(shí)間，來電人表示滿意。

責(zé)任編輯：梅雅平

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺(tái)和個(gè)人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

駐馬店日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，請與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。