打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”

——河南省南陽(yáng)市開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)探訪

本報(bào)記者 夏先清 楊子佩 

河南省南陽(yáng)市城市一角。（資料圖片）

近日，河南省南陽(yáng)市西峽縣組織“助企服務(wù)員”上門(mén)為企業(yè)發(fā)放公示牌。企業(yè)有困難，直接撥打電話，包聯(lián)干部將第一時(shí)間幫助解決。南陽(yáng)市深入落實(shí)河南省委、省政府部署，扎實(shí)開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，目前全市5.4萬(wàn)名包聯(lián)干部共收集各類問(wèn)題21803個(gè)，已解決問(wèn)題21792個(gè)，有力有效激發(fā)了企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新活力。

南陽(yáng)市副市長(zhǎng)楊曙光表示，南陽(yáng)市扎實(shí)推進(jìn)干部包聯(lián)機(jī)制，在河南省率先實(shí)現(xiàn)企業(yè)包聯(lián)全覆蓋，通過(guò)包聯(lián)干部一對(duì)一服務(wù)、常態(tài)化聯(lián)絡(luò)，打通了政府與企業(yè)的“最后一公里”。

每月16日是南陽(yáng)市“企業(yè)服務(wù)日”和“親清政商日”，全市各級(jí)包聯(lián)干部深入走訪企業(yè)，傳達(dá)中央、省、市精神，排查解決企業(yè)困難和問(wèn)題，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段性中心任務(wù)，開(kāi)展調(diào)查研究，征求企業(yè)意見(jiàn)建議，打造政企溝通的“直通車”和“連心橋”。同時(shí)，南陽(yáng)市把每月17日確定為“企業(yè)問(wèn)題研討解決日”，市縣鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，集中研判解決企業(yè)問(wèn)題訴求，本級(jí)解決不了的，提請(qǐng)上級(jí)解決，建立起問(wèn)題收集、研判解決、提級(jí)辦理、督辦反饋閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)涉企問(wèn)題高質(zhì)高效解決。

今年以來(lái)，南陽(yáng)市通過(guò)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)收集企業(yè)問(wèn)題6268個(gè)，已解決6257個(gè)，辦結(jié)率99.8%。

楊曙光說(shuō)，企業(yè)人員在與包聯(lián)干部的互動(dòng)交流中，了解最新政策動(dòng)向、打開(kāi)發(fā)展思路、共享信息與人脈，從而抓住新的商機(jī)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。

2022年，在南陽(yáng)各級(jí)包聯(lián)干部的幫助下，想念食品股份有限公司成功引進(jìn)許為鋼院士團(tuán)隊(duì)，成立院士工作站，在優(yōu)質(zhì)專用粉小麥品種選育、深加工營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行深度研發(fā)，爭(zhēng)坐預(yù)制面行業(yè)“第一把交椅”。

南陽(yáng)市企業(yè)服務(wù)中心主任馬飛介紹，當(dāng)?shù)鼐幱×私偃f(wàn)字的《南陽(yáng)市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)便企服務(wù)手冊(cè)》，收錄22個(gè)部門(mén)150個(gè)大類惠企政策、服務(wù)事項(xiàng)等，注明服務(wù)單位、辦理流程、經(jīng)辦人員及電話號(hào)碼，企業(yè)“一看就知、對(duì)號(hào)入座”，是企業(yè)學(xué)政策用政策的“百科全書(shū)”。25個(gè)市直單位舉辦29場(chǎng)惠企政策培訓(xùn)，線上線下培訓(xùn)包聯(lián)干部及關(guān)聯(lián)企業(yè)人員86萬(wàn)人次。今年以來(lái)，全市落實(shí)減稅降費(fèi)25.5億元，其中累計(jì)辦理留抵退稅3.6億元；對(duì)1.4萬(wàn)余家企業(yè)減免電費(fèi)支出1670萬(wàn)元，對(duì)299家企業(yè)兌現(xiàn)滿負(fù)荷生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)5070萬(wàn)元。

同時(shí)，南陽(yáng)市還開(kāi)展“服務(wù)面對(duì)面 助企月月行”活動(dòng)，聚焦企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求以及資金、用工等方面的困難，為企業(yè)打包提供數(shù)字化建設(shè)、電力用能、節(jié)能減排、融資貸款等19大類278項(xiàng)服務(wù)；通過(guò)“制定服務(wù)套餐、企業(yè)按需點(diǎn)餐、專家對(duì)癥下藥、精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)”，組織助企“大篷車”逐縣（市、區(qū)）巡回開(kāi)展政策宣講、上門(mén)“問(wèn)診”，變“大水漫灌”為“靶向治療”，已在15個(gè)縣區(qū)開(kāi)展專場(chǎng)活動(dòng)，一對(duì)一服務(wù)企業(yè)1200多家，累計(jì)解決問(wèn)題200余項(xiàng)，效果顯著，企業(yè)反響強(qiáng)烈。

此外，南陽(yáng)還設(shè)立了市企業(yè)服務(wù)中心，建筑面積1.2萬(wàn)平方米，擁有中部地區(qū)最大的實(shí)體大廳，提供訴求響應(yīng)、中介服務(wù)、企業(yè)家學(xué)習(xí)培訓(xùn)和人才交流等服務(wù)。作為企業(yè)服務(wù)中心的線上企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，南陽(yáng)“興企網(wǎng)”已注冊(cè)企業(yè)11萬(wàn)余家，開(kāi)通了政企溝通、政策推送、訴求提交、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、動(dòng)能培育、權(quán)益保護(hù)和黨建引領(lǐng)等助企惠企的“總開(kāi)關(guān)”。

南陽(yáng)市委書(shū)記朱是西表示，南陽(yáng)市把“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)與“觀念能力作風(fēng)提升年”等活動(dòng)相結(jié)合，引導(dǎo)各級(jí)干部當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“金牌店小二”，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面幫扶，真正為企業(yè)打通了“堵點(diǎn)”、化解了“痛點(diǎn)”、補(bǔ)上了“斷點(diǎn)”、破除了“難點(diǎn)”。

企業(yè)是營(yíng)商環(huán)境的“閱卷人”。2022年12月，南陽(yáng)市出臺(tái)《市場(chǎng)主體“評(píng)市直單位、評(píng)重點(diǎn)科室、評(píng)基層站所”活動(dòng)方案》，堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)效能和營(yíng)商環(huán)境月講評(píng)機(jī)制，設(shè)立“駿馬獎(jiǎng)”“蝸牛獎(jiǎng)”，樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的鮮明導(dǎo)向，全面提高各級(jí)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)水平。

同時(shí)，南陽(yáng)市建立市紀(jì)委監(jiān)委、市委、市政府督查局、市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”聯(lián)席辦聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)“企業(yè)服務(wù)日”“企業(yè)問(wèn)題研討解決日”開(kāi)展情況、企業(yè)問(wèn)題辦理情況、惠企利企政策落實(shí)情況開(kāi)展常態(tài)化暗訪督查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公、跟蹤督辦大力推動(dòng)工作落實(shí)。

通過(guò)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，南陽(yáng)市有效破解了一大批影響和制約企業(yè)發(fā)展的難題，充分激發(fā)了企業(yè)的潛能和信心。數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，南陽(yáng)市新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)1126家，居河南省第一位；新增省級(jí)智能工廠（車間）26家，居河南省第一位；新增國(guó)家級(jí)綠色工廠10家，居河南省第一位；新增河南省專精特新中小企業(yè)40家、國(guó)家專精特新“小巨人”企業(yè)2家，處于河南省第一方陣……成績(jī)單的背后，是南陽(yáng)切實(shí)幫助企業(yè)排憂解難、助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)激活了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“一池春水”，已成為南陽(yáng)市建設(shè)現(xiàn)代化省域副中心城市的重要抓手。