多點發力 筑牢金融安全屏障

                                                                                       □ 趙玉楠
        為踐行“金融為民”的發展理念，強大金融消費者權益保護內核，一直以來，鄭州銀行駐馬店分行牢記金融工作的政治性、人民性，提升格局站位，堅持系統觀念，強化數字賦能，織密消費者權益保護網，切實守護好人民群眾的錢袋子。
        開啟宣傳教育“狂飆路”。鄭州銀行駐馬店分行以“匯聚金融力量 共創美好生活”為主題，圍繞普及金融知識、傳播金融正能量、防范非法金融活動等重點內容，聚焦老、少、新等群體，以“廳堂微沙龍”為主陣地，在教育專區發放宣傳折頁、張貼宣傳海報等。在客戶辦理業務時，由專人負責宣講金融知識，主動向消費者普及個人金融信息安全基礎知識。大堂經理走進社區向大家講解如何防范電信詐騙、遠離非法集資，推動金融教育走深走實。
        筑牢消保工作“壓艙石”。鄭州銀行駐馬店分行從制度出發，將消保理念融入全行業務經營管理全過程，健全消保內控制度體系，提升員工服務水平，讓員工本著“打鐵還需自身硬”的原則在工作中克己慎行。投訴管理是消保工作的“試金石”。不斷優化投訴管理系統構建事前審查、事中管控、事后監督全流程風險管控模式，著力提升群眾訴求的響應率、解決率和滿意率。
         舵穩當奮楫，風勁好揚帆。市場經濟是信用經濟，在市場競爭日益激烈的今天，漠視消費者權益將得不償失。作為本土銀行，鄭州銀行駐馬店分行將繼續為新市民生活、就業創業提供全方位的綜合金融支持，做新市民奮斗、扎根城市的好幫手，助力新市民成長為社會的中流砥柱。