駐馬店網訊（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）“我們主動聯系項目單位，一幫到底代辦各種證照審批手續，同時協調窗口對項目推進時遇到的困難，第一時間協調解決、跟進反饋。”近日，駐馬店市便民服務中心組織的“項目管家”先后到河南省鵬輝電源有限公司、河南省泰康陽光醫療器材有限公司、御醫堂保健品有限公司，為企業提供一對一、點對點精準靶向服務。

企業生產遇難題，貼心“管家”來破題。在河南省鵬輝電源有限公司，“項目管家”核查企業供電抄采系統時發現，系統提示“該單位發電量小于上網電量、線上抄采不成功”，及時幫助企業排除故障保證數據正常傳輸，保障企業用電安全；在御醫堂保健品有限公司生產車間，現場了解企業試生產工作準備情況，進行項目試生產前安全隱患排查，指導企業對安全操作規程、制度進行完善，同時對廠區大部分工業管道未標注介質名稱及流向、特種設備未進行檢測等問題，提出解決方案，確保企業試生產安全。

據悉，今年初以來，市政務服務和大數據管理局、市便民服務中心堅持助企紓困解難與賦能發展相結合，創新推出“項目管家”服務模式，把坐等審批轉變為主動審批、上門審批，為項目落地到竣工提供全程服務，最大程度精簡手續辦理環節，全力以赴保障項目快落地、快建設。成立“云幫辦”政策輔導服務團隊，打破傳統線下咨詢輔導模式，通過微信服務、視頻通話、屏幕共享、遠程協助等方式，為天方科技有限公司等多家企業提供云端在線互動、屏幕共享指導、實時視頻咨詢服務，規避了單純語音交流存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導不直觀等問題，有效提升咨詢輔導質效。

同時，我市在市政務服務網專區上線“一件事，一次辦”事項108項，涵蓋企業開辦注銷、工程建設項目立項驗收等場景應用，為企業提供主題式集成服務。圍繞企業全生命周期，采取主動告知承諾辦、精心服務容缺辦、手續不全指導辦、重點事項跟蹤辦等措施，建立“提前輔導、免費代辦、批后回訪”的全流程閉環機制，以管家式、全天候、零距離跟蹤服務項目，全力打造一流的政務營商環境。