中秋國慶假期駐馬店車務(wù)段共發(fā)送旅客18.17萬人次

2023-10-07 11:20　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：為保證“雙節(jié)”期間出行旅客購票、進(jìn)出站、候車等環(huán)節(jié)順暢無阻，該段結(jié)合實際，認(rèn)真研究部署，開辟專用綠色通道、啟用廣播無線插播系統(tǒng)、制訂大客流應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”、改善車站空調(diào)、廣播，整治車站照明、大力開展“暢通工程”、優(yōu)化安檢、引導(dǎo)標(biāo)識和進(jìn)出站流線，讓旅客在站乘車...

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞）今日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，9月29日至10月6日，駐馬店車務(wù)段共發(fā)送旅客18.17萬人次，同比增長84.5%，創(chuàng)下疫情以來客發(fā)量新高。

安全保障上“嚴(yán)”。該段在“雙節(jié)”黃金周期間額外投入客運力量246人，利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務(wù)等多種形式，每日督導(dǎo)管內(nèi)各客運站，做好危險品查危儀、電子引導(dǎo)儀和站場照明儀等服務(wù)設(shè)備的檢查整修工作；配齊配足對講機、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，做到應(yīng)急有備。同時，成立黨團(tuán)員突擊隊，重點圍繞“急、難、險、重”任務(wù)，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導(dǎo)購票、乘降疏導(dǎo)、協(xié)助安檢等突擊奉獻(xiàn)活動，做到一心一意為旅客著想，全心全意為旅客安全保駕護(hù)航。

措施優(yōu)化上“細(xì)”。為保證“雙節(jié)”期間出行旅客購票、進(jìn)出站、候車等環(huán)節(jié)順暢無阻，該段結(jié)合實際，認(rèn)真研究部署，開辟專用綠色通道、啟用廣播無線插播系統(tǒng)、制訂大客流應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”、改善車站空調(diào)、廣播，整治車站照明、大力開展“暢通工程”、優(yōu)化安檢、引導(dǎo)標(biāo)識和進(jìn)出站流線，讓旅客在站乘車有了耳目一新的全新體驗。

品牌提升上“實”。以駐馬店站“驛路情深”、駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)品牌為牽動，配備愛心牌小推車、輪椅、便民包、服務(wù)卡等13項服務(wù)項目，最大化發(fā)揮服務(wù)效能；全崗位實行“首問首訴首辦負(fù)責(zé)制”，為旅客提供咨詢、投訴等服務(wù)，解答旅客的疑問和問題。同時，主動對接當(dāng)?shù)亟煌ú块T優(yōu)化鐵路、公交接駁方案，方便旅客“最后一公里”，注重細(xì)節(jié)把握，進(jìn)一步提升服務(wù)臺、商務(wù)座、母嬰室的服務(wù)品質(zhì)，充分詮釋了人民鐵路為人民的宗旨，樹立了鐵路窗口的良好形象。

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