以群眾需求為著力點  擴展車管服務(wù)空間

駐馬店市交警支隊車管所打造車管服務(wù)品牌

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 蘇艷艷）今年以來，駐馬店市公安局交警支隊車管所堅持以群眾需求為導向，扎實踐行“靠前一步、主動作為”的工作理念，勇于擔當、真抓實干，不斷完善車管服務(wù)設(shè)施，大力提升精細化工作水平，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)得到了顯著提升，用實實在在的行動為群眾解難事、辦實事、做好事。

一是在車管業(yè)務(wù)大廳增設(shè)自助查詢機、選號機等便民設(shè)備，并指派專人為群眾提供咨詢和指引服務(wù)，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)幫助，進一步提升精細化、智能化水平；持續(xù)推行“延時辦理”和“當日辦結(jié)制”，并在車管大廳內(nèi)專門設(shè)置“辦不成事”反映窗口，及時受理群眾反映的“疑難雜癥”，真正落實好“最多跑一次”工作模式，高效地為辦事群眾提供快速、便捷的服務(wù)。

二是通過在車管大廳、市民中心、郵政等部門擺放宣傳臺、發(fā)放宣傳資料、安排值日警官、義務(wù)導辦員等多種形式，開展面對面宣傳、講解日常車駕管業(yè)務(wù)辦理過程中的注意事項，指導群眾在 “交管12123”手機APP服務(wù)平臺上申請車管業(yè)務(wù)的操作流程，不斷提高群眾對車管業(yè)務(wù)的知曉率和交管12123的使用率，方便群眾足不出戶辦理車管業(yè)務(wù)。截止目前，共辦理“交管12123”車駕管業(yè)務(wù)296062筆，去年同期辦理264670,同比增長12%。

三是開展全方位、立體化的宣傳，積極營造濃厚宣傳氛圍。通過在車管所進出口道路兩側(cè)、查驗區(qū)、業(yè)務(wù)大廳、停車場等區(qū)域懸掛打擊非法中介橫幅、粘貼標語等方式，提醒來往辦事群眾提高警惕，防范非法中介行騙，并依托“雙微一抖”、廣播電臺等新聞媒體積極向社會公眾宣傳車管業(yè)務(wù)相關(guān)政策和便民舉措，定期組織業(yè)務(wù)骨干走進駐馬店交通廣播“97.2會客廳”直播間，和群眾零距離地對公安交管優(yōu)化營商環(huán)境新政策進行宣傳、解讀。

“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行”。 通過這一系列措施不斷滿足群眾需求，拉近與群眾的距離，讓群眾感受到溫暖、舒心。駐馬店市公安局交警支隊車管所將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持創(chuàng)新導向、目標導向、問題導向，以高度的責任感和踏實的工作作風持續(xù)深化“優(yōu)化營商環(huán)境”和“我為群眾辦實事”活動，為駐馬店市經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展貢獻車管力量。