國網確山縣供電公司：貼心服務跑出電力“加速度”

駐馬店網訊（記者  萬華翼  通訊員  陳巖  張浩書  張永生）“銷戶完直接就能退表里的錢，真是太便捷了。”5月17日，在確山縣市民中心供電窗口，家住縣城城北的王志強先生在供電服務人員的幫助下，使用“網上國網APP”成功辦理了銷戶和退費業務。

傳統電力銷戶和余額退費是兩項業務，客戶需先申請銷戶拆卸表計，于次月初根據電費金額抵扣情況，再發起余額退費申請，耗時較長。為給用戶提供更加優質、便捷的供電服務，國網確山縣供電公司聚焦高頻供電服務需求，融入數字化應用主題，深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革，設立供電服務“一次辦”業務場景，全面部署供電聯辦服務事項，大幅減少了辦電時長和流程，提升客戶電力“獲得感”和滿意度。

該公司通過“一件事一次辦”供電聯辦服務，將過戶、更名、銷戶、改類、增容、退費、增值稅變更等業務流程融合，將關聯性強的電力業務“單項事”整合為企業和居民視角的“一件事”，形成面向低壓居民、低壓非居民以及高壓客戶群體的“過戶+增容”“銷戶+退費”等6項供電聯辦服務場景，便捷高效的服務得到了客戶的好評。

國網確山縣供電公司將不斷優化“一件事一次辦”新模式，進一步整合資源、減少環節、壓縮時限，持續提升“獲得電力”服務水平，不斷滿足人民群眾的美好生活用電需求。