駐馬店網(wǎng)訊（記者 蘇凱 通訊員 常紅偉）近日，新蔡縣司法局磚店司法所接到縣人民法院訴訟服務(wù)中心的委托，河南省新蔡縣磚店鎮(zhèn)的李某和山西省臨汾市的宋某某，因為借款發(fā)生糾紛，雙方均要求盡快調(diào)解，因雙方都在外地，不能到場，所以通過線上多元調(diào)解平臺進行調(diào)解。

調(diào)解員首先根據(jù)當(dāng)事人提供的資料了解了申請人李某和被申請人宋某某的基本情況，展開了電話詢問調(diào)查。又向申請人李某了解了事情的經(jīng)過和訴求。通過了解，2022年9月份，被申請人從申請人處借款，通過支付寶轉(zhuǎn)賬形式將款項出借于被申請人，金額共計2500元整，后申請人數(shù)次提醒被申請人償還借款，被申請人均拒不履行還款義務(wù)，截止目前，被申請人所借2500元整全部未清償，為維護自身合法權(quán)益，故訴至法院。

最后，調(diào)解員根據(jù)兩位當(dāng)事人的實際情況，依法進行調(diào)解。被申請人由于現(xiàn)在沒有收入來源，約定先還500元，剩余的欠款以后每月按時償還。雙方均表示同意，達成了調(diào)解協(xié)議，在多元調(diào)解平臺線上簽署調(diào)解協(xié)議書。本案可以申請司法確認(rèn)也可以申請法院出具民事調(diào)解書，雙方均表示申請司法確認(rèn)。

調(diào)解員從把握糾紛重點、申請人的訴求和實際情況入手，引導(dǎo)被申請人要履行債務(wù)責(zé)任，并通過線上調(diào)解，有效解決了矛盾，方便了群眾，節(jié)省了訴訟成本。

自新蔡縣召開社會矛盾糾紛多元化解工作會議以來，磚店鎮(zhèn)各級調(diào)委會共開展訴前等案件調(diào)解56件，成功調(diào)解51起，司法確認(rèn)6起，申請法院出具調(diào)解協(xié)議書5起，雙方自愿履行38起，不僅減少了群眾訴訟成本，也最大程度方便了群眾，收到了良好的社會效果。