駐馬店網訊（記者 張勇 通訊員 柴剛）近日,駐馬店車務段組織開展2023年客運職工業務技能培訓,對照問題找差距,夯實基礎管理,提升服務質量。

精準摸排,把握培訓內容準確度。職工對規章制度的掌握程度,作業標準的理解應用和應急能力的高低直接影響客運工作的服務能力。駐馬店車務段聚焦職工隊伍經驗不足,技能短板,應急弱項,要求對客運基礎知識進行培訓學習,從崗位作業基本知識 、 崗位職責 、 標準,新客規 、 新安檢規則、2023年集團公司客運部新規章、旅客服務質量規范、重點旅客服務標準,到班組管理 一體化管理、電子客票管理,再到消防安全、勞動安全等崗位知識的再學習,再鞏固。

創新方式,強化培訓效果。此次培訓改變傳統“填鴨式”培訓,采用集中輔導學,崗位交流學等方式,讓職工培訓煥發出新活力。抽調崗位業務精英,根據自身工作經驗,舉一反三,利用身邊真實案例進行講解。通過分崗位、分專業開展理論知識測試,個性問題“一對一”再講解,以講促學,以考促學,學中干,干中學,補齊不足、短板及弱項。駐馬店車務段通過此次客運全體職工脫產業務知識技能培訓,為夯實安全生產基礎,促進長遠發展奠定了堅實基礎。