國網西平縣供電公司：“3·15”為消費者答疑解惑

駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  宋鵬飛  敬樹仁）３月15日，國網西平縣供電公司組織共產黨員服務隊開展“3·15國際消費者權益日”供電服務宣傳活動，向群眾普及用電知識、拉近供用電雙方的距離，為企業營造良好的輿論環境。

活動現場，服務人員積極向過往群眾發放安全用電、階梯電價、網上業務辦理等宣傳資料，宣傳日常生活中安全用電和節約用電、用戶合表分表等方面的基本常識，接受用戶監督、傾聽客戶的意見建議，并就用電報裝流程、電力法律法規等展開咨詢，現場為客戶答疑解難。指導客戶下載“網上國網”客戶端，享受線上繳費、電費查詢、故障報修、新裝、更名、過戶等用電需求的申請辦理，優化營商環境，變“最多跑一次”為“一次不用跑”。同時，引導客戶通過微信朋友圈、微信群等多種方式，傳播推廣“網上國網”APP，方便親朋好友足不出戶也能辦理各類用電業務，讓大家真正體驗到方便、快捷、高效的電力服務。

為開展好此次消費者權益日宣傳活動，該公司提前作好充分準備，緊緊圍繞“3·15”消費者權益日活動主題，集中在人民廣場附近采取發放宣傳單、互動問答等方式進行，共發放電力安全知識、階梯電價、網上國網等各類宣傳材料280余份，接受群眾咨詢26余次，加強了供電企業與用電客戶之間的聯系，增進了彼此之間的了解與信任，提升了供電服務品質。