國網(wǎng)新蔡縣供電公司：“3·15” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”
駐馬店網(wǎng)訊（記者 田久 通訊員 裘倩）為踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)基層。3月15日，國網(wǎng)新蔡縣供電公司開展“你用電·我用心”為主題的“3·15” 公益宣傳活動(dòng)，組織志愿者來到市民之家廣場與客戶面對(duì)面交流，現(xiàn)場解答客戶最關(guān)注的用電問題。
又是一年“3·15” ，身穿統(tǒng)一電力制服的志愿者的笑容最燦爛，她們對(duì)現(xiàn)場受理的業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)查勘、應(yīng)急搶修、特殊服務(wù)、受理客戶咨詢、投訴等，并熱情地給圍觀的群眾分發(fā)宣傳資料，向他們推廣掌上電力APP。
“這個(gè)預(yù)警值是什么意思？”電力知識(shí)展板前，客戶仔細(xì)閱讀之后，對(duì)一些搞不懂的問題開始詢問國網(wǎng)新蔡縣供電公司志愿者。“比如您家的月電費(fèi)是100元，您可能會(huì)在費(fèi)控協(xié)議上指定一個(gè)預(yù)警值，假設(shè)這個(gè)預(yù)警值是10元，當(dāng)您家的預(yù)存電費(fèi)低于10元時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給您發(fā)送短信提醒您繳費(fèi)，以免欠費(fèi)停電給您造成不便。”工作人員淺顯易懂的解釋讓客戶很滿意。
同時(shí)，該公司各城鄉(xiāng)中心供電所也同步開展“3·15”公益宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料5000余份，接受咨詢300余人次。
責(zé)任編輯：田久
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