駐馬店網訊（記者   田久  通訊員  李心欣）2月23日下午，隨著火苗的出現，駐馬店市豐盈實業有限公司在申請燃氣報裝當天即成功點火通氣。“豫南燃氣服務管家真是太貼心了”該項目負責人說，“開通燃氣就像“網購”一樣方便，只需要在手機上點一下，工作人員即刻上門服務，從報裝到通氣就用了不到一天，讓我們體驗到了燃氣報裝“秒申辦、零跑辦”的便捷服務。

日前，豫南燃氣服務管家通過市工改網查詢到駐馬店市豐盈實業有限公司有安裝天然氣的意向。在了解到這個情況后，服務管家立即組織客服、工程等相關專業人員主動上門采集用戶信息，了解用戶實際用氣需求，設計人員依托GIS地理管網信息系統和現有設計圖，對該項目進行云勘察，完成設計和技術交底等“一對一”的前置服務。2月23日中午，駐馬店市豐盈實業有限公司申請用氣，豫南燃氣迅速組織工作人員上門為用戶代辦報裝，并對室內設備設施進行調試驗收，于當天中午開閥通氣，紅線外燃氣工程未收取任何費用，實現用戶足不出戶就能使用天然氣，認真履行了“零申請”、“零資料”、“零費用”、“零跑腿”的用氣報裝服務承諾。

近年來，豫南燃氣貫徹落實優化營商環境，以企業和群眾需求為主要導向，切實站在用戶角度簡流程、壓時限、提效率、升水平，積極開展“延時服務”、“幫辦代辦”、“一件事一次辦”等多項便民措施。從計劃用氣、獲得用氣、延續用氣，服務管家按照“一對一”服務原則，推行“四零一優”用氣服務模式，通過智慧燃氣平臺對用戶的用氣安全情況進行實時監控，燃氣使用更放心，用氣體驗更暖心。未來，豫南燃氣將繼續從用戶的角度出發，切實提升用氣業務辦理實效，不斷深挖獲得用氣服務新空間，用高效的服務助力便捷用氣。