駐馬店網訊（記者 張勇 通訊員 張一磊）“謝謝!太感謝啦,我年紀大了腿腳不好還視力障礙,今天多虧車站工作人員的及時相助!” 2月8日20時52分,駐馬店火車站客運員李建軍正在“驛路情深”服務臺值班,突然發現候車大廳南側電動扶梯入口處有位旅客未站穩扶梯,一下子歪倒在運轉的扶梯上。情況緊急,刻不容緩!李建軍立即從服務臺沖了出來,以最快的速度飛奔跑上電動扶梯,用勁全力一把將該旅客扶起,安全穩妥地護送至二樓候車廳。看到老太太安然無恙后,李建軍才放下一顆懸著的心!

這時,老太太緊緊拉著李建軍的手不停地道謝。李建軍安頓好老太太,馬上又組織旅客有序檢票進站乘車。周邊看到這一幕的旅客都紛紛豎起大拇指稱贊道:“車站工作人員真是好樣的!”當天,這位老太太(朱女士)和老伴早早趕到駐馬店火車站準備乘當晚K4253次列車前往深圳。老太太年近七十,自身腿腳不好還有視力障礙,他倆帶的行李又比較重,老伴只顧拎著行李,老太太也沒有拉緊老伴,才導致開頭驚險一幕。

多年來,駐馬店火車站“驛路情深”服務臺一直堅持用心服務旅客,日常在為旅客提供溫馨助行服務的同時,更注重旅客全過程乘車安全細節,堅持落實電梯安全卡控措施,自駐馬店火車站新站房2017年建成投用以來,沒有發生因電動扶梯導致旅客傷害的問題。特別是在今年春運客流高峰期間,車站全體職工眾志成城、齊心協力,用實際行動踐行了 “平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的服務承諾。