駐馬店網訊（記者  萬華翼  通訊員  李莉  耿盛）“我們老年人出門不方便，智能手機也不會用，這個便民服務卡真是太方便了。”1月6日，汝南縣新華街社區，國網汝南縣供電公司工作人員正在發放便民服務卡，這是該公司開展“暖冬行動”，保障返鄉人員用電安全的一項重要舉措。

春節將至，大量務工人員陸續返鄉，屆時取暖用電負荷將大幅升高。為保障返鄉群眾的用電需求，該公司結合本地用電實際，以全面提升供電服務質量為出發點和落腳點，全力做好“返鄉潮”電力保供工作。

強化線路巡視 保障電網安全

為確保冬季汝南電網安全、穩定運行，該公司結合近期電網運行情況強化電網運行風險管控，組織運維人員在用電高峰期對所轄變電站、10千伏線路進行巡視測溫，及時掌握設備運行情況和存在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態，全力確保電網安全穩定運行和電力可靠供應。

上門義務檢修 解決用電難題

務工人員長年外出，家中線路年久失修存在安全隱患，針對這一情況，該公司通過電采系統篩查“0電量”客戶數據，主動對接社區、村委會，提前掌握返鄉人員信息并建立臺賬。同時前移服務關口，成立16支春節返鄉服務隊100余人進村入戶，提前對其家中下戶線、表箱等進行義務檢修，為轄區群眾度過一個溫暖、舒心的新春佳節提供安全、優質的供電保障。

加強安全宣傳 營造良好氛圍

通過入戶宣傳、微信群、村廣播等方式宣傳冬季安全用電常識、發放《致創業返鄉人員的一封信》，及時了解客戶用電需求和返鄉時間節點，為廣大返鄉人員做好“暖心服務”，讓其切實感受到電的溫度和家的溫暖。

暢通服務渠道 辦電更加便捷

向返鄉人員宣傳推廣“網上國網”APP，讓客戶足不出戶辦理業務，隨時掌握家中用電信息。同時簡化業務流程，開辟返鄉群眾用電“綠色通道”，為返鄉群眾提供“一站式”服務，最大限度節約辦電時間，確保返鄉群眾能夠用上安全電、放心電、滿意電，度過一個亮亮堂堂的春節。