駐馬店網訊（記者 萬華翼 ）近日，市12345政務服務便民熱線接到電話反映其是西平縣平順路某小區業主，現小區統一安裝天然氣，2022年11月22日聯系西平縣凱達天然氣公司，工作人員告知需要購買該公司的報警設備，如不購買不予通氣，咨詢是否合理。希望相關部門調查處理并回復來電人。 

市12345政務服務便民熱線立即聯系西平縣熱線辦對工單進行轉辦，西平縣熱線辦高度重視，立即轉派西平具城管局對反映問題進行認真調查。

根據《河南省城鎮燃氣安全排查整治工作專班文件》中的第三項第(1)小項的工作目標。2022 年年底前，非居民用戶(包括工業、餐飲、洗浴，以及醫院、學校、幼兒園、養老院、單位食堂等燃氣用戶)要全部安裝符合相關技術規范要求的燃氣泄漏報警器及聯動切斷裝置，非金屬軟管更換為金屬軟管(包括不銹鋼金屬波紋軟管和金屬包覆軟管)，并確保正常使用。2023 年年底前，既有管道天然氣居民用戶加裝自閉閥，非金屬軟管更換為金屬軟管，應使用設置熄火保護裝置的燃具;瓶裝液化石油氣居民用戶非金屬軟管更換為金屬軟管。鼓勵普通居民用戶安裝燃氣泄漏報警器，對居民用戶安全裝置加裝工作完成驗收。

隨后，西平具城管局辦理人員聯系該客戶，解釋了相關政策，解決客戶問題。客戶表示滿意。