鄭州市鄭東市政搶險工作人員堅守崗位，在疏通下水道。本報記者 聶冬晗 攝

鄭州市二七區淮河路街道淮河社區，志愿者正在轉運核酸檢測標本。本報記者 王錚 攝

□本報記者 周曉荷 金京藝

11月27日，寒潮來襲。早上5時許，黃德清裹著軍大衣從駐扎在鄭州鄭東新區莆田嘉園北院的帳篷里鉆了出來。“今天得在9點前完成核酸采集，給科學研判留出更多時間。”他說。

黃德清是鄭州市檢察院檢察官。11月17日，他響應號召下沉社區；24日結束上個社區工作后，又來到這個下沉點。“這個單元共104戶192人。”到崗的第一件事是“摸底”。黃德清說，光摸“數”不行，哪戶住著獨居老人，哪戶有人行動不便，哪戶有幼兒、學生，“這些都得一口清，才能保證有特殊需求時第一時間落實。”

這些天，黃德清每天的工作都是在組織核酸檢測中開啟的。檢測結束，扒拉幾口早飯，就開始了消殺、巡查等服務保障工作，“小區內超市物資充足，居民手機下單，超市分裝好運送到單元門口，我們配合保供專班在11點前送到居民家，不影響大家中午做飯。”

“非常時期，‘理解’就是力量。”黃德清說，“一大早敲門做核酸，大家都很配合，還有人說‘俺還能在自己家待著，恁都好幾天沒回家了……’，聽了心里暖暖的。”他和其他兩位下沉專班同志，同社區、街道、物業的黨員組建了臨時黨支部，建立了居民微信群。“斗志有了、渠道通暢了、共識達成了，一定能守好咱共同的家。”

守好家，是大家的共識。

36歲的郭利虎是私企員工，家住鄭州市二七區亞新社區升龍城8號院，本輪疫情一開始，他就每天準時到社區報到，參與到布置場地、維護秩序、掃碼核驗等志愿服務中；“紅馬甲”上身沒多久，二七區又開始招募社區核酸采樣志愿者，他毫不猶豫地報名并順利通過培訓上崗，從“紅馬甲”變成了“大白”。

為了快速掌握正確的采樣方法、了解規范的采樣過程、做到迅速采樣，每天參加完集中培訓，郭利虎都會“纏著”專業醫護人員相互模擬采樣，反反復復數十次，他才肯給自己“下課”。

上崗后，無論是在密閉狹小的便民核酸采樣小屋，還是在室外露天廣場的核酸采樣點，郭利虎每次都連續做四五個小時的核酸采樣，任務結束后，精干強壯的他也難免腰酸手麻。社區工作人員問他能否扛得住，他笑著說：“沒事，就當鍛煉身體了！”

“辛苦是肯定的，但每當有鄰居認出我來，一句‘辛苦了’，讓人心里特別暖。”郭利虎說，“既然加入了志愿隊伍，就有義務為防疫工作貢獻力量。只要有需要，我會堅持為大家提供更貼心的服務！”

志愿者們還在線上集合起來。“您好，這里是12355，有什么可以幫您？”日前，河南省12355青少年服務臺通過評估，升級為全國區域中心之一，這幾天，12355青少年服務臺組建了110人的工作人員和志愿者隊伍，由專業心理咨詢師、危機干預專家、律師等組成，大家采取云值班的方式，確保12355熱線每天12小時暢通，同時通過開展“云咨詢”“云關愛”提供線上咨詢，幫助青少年、家長戴好心靈口罩。