國網駐馬店供電公司：“馬上辦”讓服務有效率更有溫度

駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  黃文靜  陳金金）為深入貫徹落實“放管服效”改革決策部署，全面提升獲得電力服務水平，國網駐馬店供電公司主動服務地方經濟發展，從企業實際需求出發，著力創新突破，擦亮獲得電力“馬上辦”服務品牌，全力以赴為城市建設和企業發展注入強勁動能。

聚焦便民利企 讓客戶辦電“便捷高效”

“現在辦電太方便了，坐在辦公室操作一下手機，就把電給辦了。”11月18日，駐馬店市匯力物流配送中心張經理通過“網上國網”APP在線調取企業證照信息完成用電申請辦理。

為了向客戶提供更便捷高效的服務，國網駐馬店供電公司加快政企協同辦電信息共享建設，與市大數據中心共享身份信息和電子證照信息，通過“網上國網”APP新裝辦電在線調取身份證、營業執照、不動產證等電子證照信息。居民辦電實行“刷臉辦”調取產權證明電子證照；企業辦電實行“一證辦”調取電子營業執照，持續簡化業務辦理手續，推進“全業務”數據“線上跑”，實現“一證辦結”極簡模式。今年以來，累計為全市200多家企業提供了“一證辦電”服務。

10月18日，隨著《駐馬店市電水氣暖訊“一件事”聯辦服務實施方案》的出臺，國網駐馬店供電公司在全省率先實現“電水氣暖訊”一件事聯辦工作，客戶只需填寫一張申請表即可辦理供電、供水、供氣、供暖、通信等五項業務，實現“一次申請、一窗受理、分類轉辦、限時辦結”；推行“不動產+電力”聯合過戶，通過政企數據共享，電力過戶平均時長壓減約80%，真正實現了電力“無感過戶”“一站式”辦理，今年以來累計完成“不動產+電力”聯合過戶204 戶，受到群眾廣泛好評。

聚焦減負增效 讓企業用戶“輕松上陣”

11月10日，國網駐馬店供電公司組織營銷專業人員走進駐馬店盛唐油脂有限公司，根據客戶生產實際，現場為企業量身定制節能方案，受到該公司負責人稱贊。

延伸服務，為企業減負增效。國網駐馬店供電公司全面推進“供電+能效”服務，聚焦客戶用能優化，累計為50多家企業提供“定制化”用能方案；推行“臨電共享”以租代建服務，企業根據生產需求隨時退租、自由增減供電容量，今年以來共有28家企業租賃用電設備投運，比傳統模式減少一次性投資成本約260萬元，整體供電周期較傳統模式縮短約60%；建立政府、供電企業共同承擔的電力接入工程費用分擔機制，延伸建設供電線路至用戶建筑區紅線外，實現客戶辦電“零投資”。

同時，國網駐馬店供電公司嚴格落實困難企業電費95折優惠政策，6至8月份，對轄區內符合條件的餐飲業、零售業、旅游業、民航業、公路水路鐵路運輸業五大特困行業累計認定客戶1174戶，共減免電費635萬元，真金白銀助企紓困。

聚焦可靠供電 讓萬家燈火“五彩斑斕”

“不停電作業避免了停電施工帶來的影響，有效保障了我們社區居民的正常生活，為你們的服務意識點贊!”11月14日，鼎盛新城負責人谷經理對駐馬店供電公司作業人員說。

今年以來，駐馬店供電公司堅持“不停電就是最好的服務”理念，加強不停電作業隊伍建設，提升不停電作業裝備配置水平，加大不停電作業人才培養力度，做到技術和設備的儲備到位。遵循“能轉必轉、能帶不停、先算后停、一停多用”的工作原則，在天氣、環境等符合帶電作業的情況下，充分發揮不停電作業優勢，對配網施工、故障修復、業擴報裝等工作優先考慮帶電作業，保障供電的連續性，保證客戶可靠用電，做到配網優化和客戶正常用電兩不誤。

在此基礎上，駐馬店供電公司進一步整合現有資源，大力開展帶電消缺，建立線路缺陷發現、上報、審查機制，所有缺陷消除前需經帶電作業班組人員審核，符合條件的缺陷全部安排帶電消缺，最大限度壓縮停電次數和停電時間，做到客戶“零感知”、用電“零影響”，切實增強客戶用電獲得感。