數字賦能“水智云” 讓用戶更滿意

駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  馬德華 李昂）駐馬店市中業自來水有限公司（以下簡稱“中業自來水公司”）不斷通過數字賦能，依托“水智云”綜合服務平臺，提高工作效率，提升服務水平，獲得用水滿意度顯著提升。

“水智云”是中業自來水公司在近年來安裝的NB-IOT智能水表的基礎上，集成物聯網+、大數據分析、GIS地理管網信息等技術，用心打造的智慧水務綜合服務平臺。該平臺可以監控供水服務的全流程狀態，融合告警、工單、人員等事件處理，完成預警監測及事件分析，助力城市供水服務全生命周期管理，更好地服務用戶。

駐馬店頂津飲品有限公司是國內知名的食品飲料生產企業，水作為該企業最重要的生產原材料，直接影響其企業成本。10月上旬，中業自來水公司“水智云”綜合服務平臺預警信息提示頂津飲品有限公司連續幾日用水量異常，在非正常工作時間存在較大水量，客服專員判定該企業內部可能存在漏水現象，便第一時間通知頂津飲品公司相關負責人。由于企業生產不能停水，加上不具備專業排查維修能力，便緊急求助中業自來水公司幫助解決。中業自來水公司隨即派維修人員攜帶專業設備趕往現場，迅速找到漏水點，為其挽回漏水損失。

11月8日，頂津飲品有限公司將一面印有“心系企業，紓困解憂；營商環境，滋潤人心”字樣的錦旗送到中業自來水公司，對中業自來水公司“水智云”服務平臺及時發現問題并幫助解決廠內漏水表示衷心感謝。

這只是中業自來水公司“水智云”服務平臺延伸服務用戶的個例。中業自來水公司從2015年開始安裝NB-IOT智能水表，目前已安裝14.6萬塊，通過“水智云”綜合服務平臺為超過3000例終端用戶解決了用水問題，得到企業和居民用戶的高度認可。