駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  宋鵬飛  郭曉莉）“請問您對供電部門服務滿意嗎？有沒有什么意見和建議？”11月8日，國網西平縣供電公司紀檢工作人員來到集聚區制衣廠開展優化營商環境明察暗訪工作。這是該公司“紀檢+服務”監督工作的一個縮影。

為滿足客戶日益增長的供電服務需求，更好地服務地方經濟發展，國網西平縣供電公司堅持以客戶為中心，開展“紀檢+服務”走訪活動，緊盯客戶集中反映的問題，從辦電環節、手續、時間、成本等多個渠道入手，多形式、多角度常態化開展監督工作。在提升客戶滿意度上下功夫，積極開展客戶走訪服務監督活動，踐行業擴報裝“馬上辦理、馬路辦公”工作機制，緊盯“小微權力”，集中整治供電服務環節“不作為、慢作為、亂作為”突出問題，筑牢廉潔防線，建立問題臺賬，明確具體責任部門，實行動態管理，確保客戶合理訴求及時解決，客戶意見及時疏導，不斷提升服務人員的服務意識和服務能力，變“被動服務”為“主動出擊”，搭建起為民服務的“連心橋”，營造和諧的供用電營商環境，提升廣大客戶“電力獲得感”。