中國銀行駐馬店分行 提升服務(wù)溫度 優(yōu)化客戶體驗(yàn)
摘要：一直以來，中國銀行駐馬店分行堅(jiān)持“金融為民”服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，竭力為行動(dòng)不便的特殊客群提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，用行動(dòng)贏得客戶信賴，用貼心服務(wù)踐行國有大行的社會(huì)責(zé)任。
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 曹正 徐焌軼）一直以來，中國銀行駐馬店分行堅(jiān)持“金融為民”服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，竭力為行動(dòng)不便的特殊客群提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，用行動(dòng)贏得客戶信賴，用貼心服務(wù)踐行國有大行的社會(huì)責(zé)任。
9月16日上午，客戶付先生走進(jìn)該行營業(yè)部大廳，向大堂經(jīng)理咨詢到，“父親的社保卡意外損壞，重新更換后需要激活，但老人家行動(dòng)不便，業(yè)務(wù)怎么辦理？”該行工作人員立刻表示，可為出行不便的客戶提供專業(yè)上門服務(wù)，并按照特事特辦上門服務(wù)流程，在約定時(shí)間安排雙人前往客戶家中。在核實(shí)老人本人意愿后，該行工作人員迅速認(rèn)真地為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了客戶及其家屬的一致好評。
類似的例子還有很多，這已是該行營業(yè)部本月第三次開展的上門服務(wù)。客戶一聲聲的感謝，是對該行金融服務(wù)的肯定，更是促進(jìn)該行不斷提升服務(wù)水平的不竭動(dòng)力。中國銀行駐馬店分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步做好客戶服務(wù)工作，堅(jiān)持以人民為中心，以真誠周到的服務(wù)為特殊群體帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)提升廣大客戶的獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)任編輯：陳文科
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