國網駐馬店供電公司：“一站式”服務前置 綠色出行“駐”您安心

駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  侯文靚）“我一直在為怎樣申報安裝充電樁的事情發(fā)愁，沒想到只要幾分鐘就可以辦好，買車的同時在店里就能‘一站式’把后續(xù)安裝充電樁、通電等業(yè)務都辦好，太方便了。”楊先生連聲夸贊。

國網駐馬店供電公司積極響應國家新能源政策，積極推廣宣傳“購車辦電-裝樁接電-充電服務-增值服務”一站式服務的模式，主動開展車企經理培訓，建立銷售經理協作辦電，銷售經理將客戶的購車信息反饋給供電公司客戶經理，客戶經理在收到客戶的辦電信息主動聯系客戶，實現“主動辦電”和報裝接電“一次都不跑”，減少辦電環(huán)節(jié)，節(jié)約客戶時間，更加方便快捷的服務新能源車主為充電樁報裝接電。

2022年9月，國網駐馬店供電公司在比亞迪汽車4S店成功設立首批“電力直通車”服務點，在比亞迪汽車4S店內布置網上國網充電樁業(yè)務辦理流程展架、電動汽車的電價手冊及網上國網宣傳手冊，可供車企員工及購車客戶實時閱覽。并以市民中心供電公司窗口為宣傳中心，拓展宣傳服務半徑，讓客戶及車企了解全程動態(tài)，線上零距離掌握充電樁接電業(yè)務辦理流程。

為推進“電力直通車”服務點工作質效，國網駐馬店供電公司市民中心窗口人員與客戶經理為4S店售車經理進行培訓，并介紹網上國網下載安裝及充電樁業(yè)務辦理流程，現場解讀電動汽車充電電價政策、解答充電樁線上辦理疑惑等方式，讓車企工作人員掌握充電樁基本接電要求、線上充電樁申請流程，為客戶答疑解惑，搭建接電橋梁，實現客戶到店買車、買樁、辦電全流程一站式服務，給客戶帶來了全新的服務體驗。