泌陽縣紀委監委 亮劍“窗口”微腐敗 提升群眾幸福感

駐馬店網訊（記者 張錕 通訊員 王洋）近期，泌陽縣紀委監委聚焦群眾反映強烈的突出問題，采取“紀檢監察機關專責監督+窗口有關單位內部監督+群眾輿論媒體社會監督”三位一體監督方式，重點對窗口業務資料是否規范合理，審批程序是否依規依法，辦事流程是否公開透明，辦事人員是否擔當盡責等進行監督檢查。著力發現服務態度差、審批時限長，辦事難、慢、來回跑，吃拿卡要、推諉扯皮等腐敗和作風問題，著力化解群眾辦事的難點、堵點、痛點。

“窗口雖小，可解決的都是群眾心中大事。要切實整治窗口服務工作作風，不斷提高服務水平和質量……”該縣紀委監委成立暗訪督導組，開展“體驗式”監督，深入政務服務大廳，采取不打招呼、不亮身份的方式，圍繞優化政務環境、市場環境、法治環境等方面，以普通辦事群眾身份深度體驗辦事流程，跟蹤體驗企業審批辦理環節。通過“體驗式”辦事、“體驗式”觀察等方式，對職能部門及其工作人員為群眾和企業辦事服務態度、工作效率等情況進行監督檢查。

該縣紀委監委實行現場監管與整改回訪相結合的方式，提高監管效果。針對監督檢查中發現的問題，能即時整改的，檢查組當場反饋并督促整改；不能立即整改的，及時列出問題清單，提出整改建議、明確整改時限，持續跟進督辦，推動政務服務規范透明。同時督促相關單位分類施策、建章立制、堵塞漏洞、推動整改，建立評價機制，打通服務群眾的“最后一公里”。

“窗口辦事千萬條，群眾滿意第一條。‘微腐敗’問題直接關系群眾切身利益，影響群眾的獲得感和滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示，今后，縣紀委監委將進一步強化對“微腐敗”問題的監督檢查，督促窗口單位不斷改進作風、提升能力，為打造最優便民服務環境提供堅強紀律保障。