豫南燃氣“四零一優”服務 助力學校用氣再提速

駐馬店網訊（記者 田久 通訊員 王華）“感謝豫南燃氣的大力支持和優質快捷的服務，你們的服務太貼心了，全程由服務管家代辦，真是讓我省時省力又省心！”駐馬店市技師學院相關負責人感激地說。8月31日，隨著最后一臺燃氣設備的點火試壓，豫南燃氣圓滿完成技師學校的燃氣安裝送氣工作。

據了解，駐馬店技師學院是河南省第一所高等職業技師學院，新校區的建設是駐馬店市委、市政府確定的重大民生工程和民心工程，也是為全市人民辦實事的重大舉措，規劃新校區占地420畝，教職工530人，全日制在校生9600余人，設有34個專業，主要培養高級工、預備技師等高技能人才。技師學院的建設可進一步滿足對優質技術人才資源需求。

為更好地服務此項民生工程，豫南燃氣服務管家主動上門對接燃氣接入事宜，在8月中旬，根據用戶需求，及時完成技師學校的燃氣安裝送氣工作，確保9月份學校開學順利用上天然氣，并考慮到學校用氣安全尤為關鍵，豫南燃氣服務管家組織公司市場、工程、驗收、置換通氣等多部門協同聯動、無縫銜接，代辦市政審批手續，三天內保質保量的完成了天然氣安裝置換工作，于8月31日上午點火通氣。整個過程由服務管家每日跟進工程建設進度，及時協調解決項目推進中存在的問題，提供全周期幫辦代辦服務，保障學校開學后的用氣需求。

近年來，為持續優化營商環境，豫南燃氣不斷創新服務理念，在用氣報裝“101”模式基礎上推行“四零一優”用氣服務。一是零申請。通過工改平臺或招商部門等獲取用戶信息，由服務管家主動上門對接用氣需求；二是零資料。通過線上政務平臺共享用戶資料，無須用戶再提交紙質資料；三是零跑腿。將用氣接入需求提前至工程建設許可階段，與建設工程規劃許可證等事項并聯辦理，建筑區劃紅線外接入工程要與紅線內項目同步推進，在項目施工過程中完成紅線外市政公用設施建設，項目竣工驗收后直接辦理燃氣通氣事宜，實現用戶零跑腿；四是零費用。自用戶建筑區劃紅線外用氣企業零成本接入；五是優服務。推行“互聯網+”服務模式，打造網上營業廳，實現供氣服務全程網辦；制定網格化服務管家一對一上門服務，全周期跟蹤幫辦代辦，實施專人管理、精準服務；同時采取電話、現場、調查問卷相結合的方式，主動征求用戶意見，提高用氣服務質量。

豫南燃氣繼續優化營商環境，為用戶獲得用氣再提速。