駐馬店網訊（記者 張勇 通訊員 戚阿東）8月8日，家住河南省駐馬店市樂山大道的75歲老人楊婆婆不顧高溫天氣，來到駐馬店市公交公司將一封手寫的感謝信送到38路公交車長劉紅禮手中，夸贊劉紅禮是當代雷鋒。原來楊婆婆上次乘坐38路公交車時，因行李多上下車不方便，公交車長劉紅禮看見后急忙幫助拿行李，并攙扶楊婆婆安全地坐上公交車，這是駐馬店市公交公司推進“雷鋒車組、雷鋒線路”創建活動，公交優質服務得到廣大乘客認可的一個縮影。

城市公交是城市運行的“動脈”和城市文明的“窗口”，點多面廣、流動分散，每名公交車長的行為都代表著城市和企業的形象。2016年，在駐馬店市創建全國文明城市、省“公交優先”示范城市和申報創建國家“公交都市”之際，駐馬店市公交公司決定全面開展“雷鋒班車組、雷鋒線路”創建活動，傾力打造更高品質的公交品牌，以實現公交服務更優質、保障更有力、設施更完善、運營更安全、管理更規范，全力保障城市經濟社會發展和服務人民群眾滿意出行。

隨著創建活動的深入推進和服務意識的轉變，駐馬店市公交公司廣大公交車長煥發出了昂揚向上的精神風貌，工作熱情空前高漲。公交車容車貌顯著改觀、服務質量大幅提升、好人好事蔚然成風、乘客滿意度直線攀升，駐馬店公交面貌煥然一新，創建活動取得了豐碩成果。同時，為了讓全市人民群眾都享受到高品質的公交出行服務，駐馬店市公交公司將城區公交“雷鋒服務品牌體系”推廣延展到下轄的平輿、遂平、確山、汝南、新蔡、泌陽縣等6個縣域公交子公司和企業各個崗位，致力培育更多的典型亮點，不斷提高企業管理水平，提升城市公交的良好形象和社會美譽度。

截至目前，市公交公司“雷鋒車組”創建率占總運營車輛的85%以上，“雷鋒公交車”成為城市一道亮麗的風景線，高品質的公交服務受到了市民乘客的一致稱贊，廣大公交車長拾金不昧、助人為樂、見義勇為等好人好事不斷涌現，每天40多萬乘客受到公交文明的影響，助力駐馬店市成功蟬聯“全國文明城市”榮譽稱號。

自2016年駐馬店公交“雷鋒車組”創建活動開展至今，2017年駐馬店市被確定為國家“十三五”期第一批“公交都市”創建城市，2019年我市以全省第一名的優異成績被命名為省“公交優先”示范城市。2021年4月交通運輸部“我的公交我的城”重大主題宣傳活動在駐馬店市召開，來自新華社、央廣網、中央人民廣播電臺等20多家國內主流新聞媒體對我市公交都市創建、市縣公交統籌發展、駐馬店公交“雷鋒車組”創建等亮點進行宣傳報道，“駐馬店公交發展模式”引發全國關注；2021年12月，駐馬店市順利通過交通運輸部對我市創建國家公交都市示范城市的實地驗收。駐馬店市公交公司先后獲得“全國交通運輸行業文明示范窗口”“全國工人先鋒號”“全國青年文明號”“全國綠色出行宣傳月暨公交出行宣傳周活動先進單位”“河南省五一勞動獎狀”等30多項國家及省級以上榮譽。

六年來，駐馬店公交以“建全國一流公交，創全國一流服務”為目標，深入推進“雷鋒車組”創建活動，推動公交服務品質得到大幅提升，廣大車長用心用情服務每一名乘客，讓“幸福和溫暖”伴隨著公交運營浸潤到城市的每個角落，譜寫出一曲曲創優奉獻之歌，取得了“一花獨秀，百花爭艷”的轟動效應，“暢行天中、樂享公交”成為城市的一張亮麗名片和市民出行的首選。