國網遂平縣供電公司：“心貼心”當好客戶“電管家”

駐馬店網訊（記者 萬華翼 通訊員 郭炳麟 馬賽男）7月8日，國網遂平縣供電公司焦裕祿共產黨員服務隊上門走訪河南平煤神馬尼龍材料遂平有限公司，向該企業負責人深入了解近期經營狀況和夏季用電需求，并幫助企業檢查用電設備，提醒客戶注意用電安全，為企業發展提供可靠供電保障。

夏季是用電高峰期，為全力做好企業電力供應保障工作，國網遂平縣供電公司主動延伸服務，圍繞業務辦理、報裝接電、隱患排查等與企業生產息息相關的內容，采取多項措施持續提高服務能效，助力企業安全可靠用電。該公司將“三零”“三省”服務優秀案例印制成冊，通過精準走訪、用電咨詢等多渠道向企業客戶發放，并在所有營業廳做好信息公示。積極主動向客戶推廣“網上國網”線上“無接觸”辦電服務，指導其進行線上辦電、繳費，給客戶帶來便捷的辦電體驗。通過線上、線下兩種方式，了解企業生產經營狀況、用電需求，密切跟蹤企業用電情況，幫助企業開展用電數據分析，提出切實可行優化方案。推行“客戶經理+項目經理”雙經理制，由客戶經理負責協調項目整體推進，項目經理負責外線工程，為企業客戶提供全力、高效、快捷的優質辦電服務。同時，派出專業人員深入企業生產廠房、開閉所，對企業用電線路和設備進行全面“體檢”，對發現的設備隱患和缺陷，指定專人跟蹤，制定消缺計劃，為客戶消除隱患提供技術支持，做到設備零缺陷運行，進一步提高企業的安全用電意識。