國(guó)網(wǎng)新蔡縣供電公司：“問需求、送服務(wù)”走訪企業(yè)助發(fā)展

駐馬店網(wǎng)訊（記者 田久 通訊員 裘倩）“今年你們企業(yè)在安全用電、節(jié)能降耗方面有什么需求，對(duì)供電服務(wù)有什么意見和建議盡管提出來。” 6月20日，國(guó)網(wǎng)新蔡縣供電公司工作人員對(duì)河南佳諾威木業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人說。

為支持地方企業(yè)不斷發(fā)展壯大，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提升供電服務(wù)水平，該公司深入開展萬人助萬企活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推企業(yè)健康快速發(fā)展。在走訪過程中，工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人“零距離”溝通，深入生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)情況、產(chǎn)品銷路、用電需求，以及客戶對(duì)供電工作的意見和建議，對(duì)企業(yè)反映的安全用電、節(jié)能降耗等問題進(jìn)行了詳細(xì)的解釋和答復(fù)。

在向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳節(jié)約用電時(shí)，該公司工作人員幫助客戶查找整治瓶頸迂回線路和高耗用電設(shè)備，向客戶介紹電能替代、綜合能源服務(wù)、分布式電源建設(shè)等政策，借助“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”為客戶進(jìn)行用能診斷和能效分析。同時(shí)，建立“一助一”企業(yè)臺(tái)賬，量身制作針對(duì)性服務(wù)方案，切實(shí)為企業(yè)排憂解難，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)企業(yè)降本增效工作再上新臺(tái)階。

截至目前，該公司已走訪23家企業(yè)。通過開展走訪客戶的形式，征求和收集客戶關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)水平等方面的意見和建議16條，有力地彰顯了供電企業(yè)履職盡責(zé)的社會(huì)形象，真正做到供電服務(wù)讓群眾滿意、政府放心。