實行“六辦”服務(wù)模式發(fā)揮“一站式”服務(wù)功能 “店小二”精心服務(wù)“中國藥谷”建設(shè)

2022-05-19 08:52　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：付琳

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駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員楊曉莉）5月的天中大地一派生機勃勃的景象，“中國藥谷”建設(shè)如火如荼，企業(yè)生產(chǎn)熱火朝天。

5月17日，河南美森藥業(yè)有限公司負責人從駐馬店市民中心“店小二”手中接過車輛禁區(qū)通行證，喜悅之情溢于言表。“我們企業(yè)位于駐馬店市區(qū)禁行路段，需要持車輛禁區(qū)通行證才能正常運輸貨物。上午我向市民中心反映后，下午就拿到了通行證。有了這個‘綠卡’，急需的原材料第二天中午就能運到廠里，保障公司的正常運轉(zhuǎn)。”該企業(yè)負責人說。

入駐“中國藥谷”的河南美森藥業(yè)有限公司，是一家集原料藥、制劑研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的綜合性高科技制藥企業(yè)。原材料能夠及時供應(yīng)，成品能夠快速運出，才是真正的保生產(chǎn)保經(jīng)營。貨物運輸作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)，車輛禁區(qū)通行證辦理速度對于保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)顯得至關(guān)重要。

“2021年市民中心曾專門召開項目推進會，幫助我們解決前期審批手續(xù)辦理，所以這次通行證辦理我直接就找到了幫辦代辦窗口。”一面之緣，讓企業(yè)負責人遇到難題第一時間想到了曾經(jīng)的老朋友。

說辦就辦，辦就辦好。當日上午，該中心代辦窗口“店小二”接到企業(yè)訴求后，立即到公安局窗口了解事項辦理程序，協(xié)助企業(yè)準備申報材料。由于此項業(yè)務(wù)的辦理還需進行現(xiàn)場走訪和網(wǎng)上審核，為了不影響企業(yè)正常運行，公安局交警窗口人員放棄中午休息時間，加班加點到企業(yè)進行現(xiàn)場走訪，為企業(yè)開通“綠色通道”，下午就讓企業(yè)順利拿到了車輛禁區(qū)通行證。

有求必應(yīng)，無事不擾。聚焦“中國藥谷”建設(shè)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市行政服務(wù)中心堅持一切圍繞項目干，實行“六辦”服務(wù)模式（即主動辦、聯(lián)合辦、容缺辦、貼心辦、智能辦、延時辦），充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)功能，讓企業(yè)在辦事過程中實實在在感到變化、得到實惠。特別是在項目預(yù)審或簽約階段，市民中心“店小二”主動介入，靠前服務(wù)，了解項目基本情況和建設(shè)內(nèi)容，制訂詳細的幫辦代辦服務(wù)計劃，為重點項目開設(shè)“綠色通道”，全流程提供保姆式服務(wù)。

“下一步，我們將依托幫辦代辦（萬人助萬企）服務(wù)窗口，組建‘1名店小二+1名窗口首席服務(wù)員+1個重大項目’的工作專班，聚焦企業(yè)全生命周期需求，以優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)為‘中國藥谷’建設(shè)保駕護航。”市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負責人姚超表示。

責任編輯：付琳

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