豫南燃氣:主動靠前服務 “101”模式惠民生

駐馬店網訊（記者 田 久 通訊員 王 華）“豫南燃氣服務管家主動上門服務，全程幫辦代辦，足不出戶就幫我局安裝使用上了天然氣，真是太方便了。”4月25日，豫南燃氣收到市稅務局業務負責人送上的一封感謝信，對豫南燃氣用氣報裝服務贊不絕口。

豫南燃氣服務管家通過“掃街式服務”了解到市稅務局機關服務中心在改造職工食堂的時候有意向由液化氣改為管道天然氣。豫南燃氣立即啟動“一對一”報裝前置服務，服務管家第一時間組織設計、工程單位現場勘察設計。在為市稅務局改造廚房時，豫南燃氣同步開展了外線施工、室內安裝并完成了工程驗收。廚房改造完畢后，服務管家在線上幫辦代辦了報裝通氣預約，不到半天內就完成了設備調試驗收、順利點火通氣，踐行了“101”服務承諾，也為用戶送去了“瓶改管”惠企政策，減免了費用，讓用戶真正體驗到了高效、安全、實惠的用氣服務。

據了解，近年來，豫南燃氣以用戶需求為導向，以提升服務質量為抓手，以提高辦事效率為目標，聚焦優化獲得用氣營商環境，進一步創新服務方式，率先在全省創新性推出了用氣報裝“101”服務模式，即1個環節、0資料受理、1日辦結。同時，全周期為企業提供用氣報裝前置服務，全面推行“一對一”“點對點”管家式幫辦代辦服務，真正實現用氣報裝零申請、零資料、零跑腿、零費用、優服務的“四零一優”用氣服務新模式，全面提升企業用氣的獲得感和滿意度。