國網泌陽縣供電公司：多項舉措保障疫情期間客戶用電

駐馬店網訊（記者 田久 通訊員 王超）4月1日，國網泌陽縣供電公司推出《疫情防控期間供電服務便民服務措施》，全力做好供電保障和優質服務，確保一線醫護機構、醫療相關企業和廣大人民群眾安全可靠用電。

實施“線上辦電‘不見面’”服務，疫情當前，國網泌陽縣供電公司積極響應“疫情期間不出門”的號召，宣傳、引導客戶使用“網上國網”APP等在線辦理電費繳納、賬單查詢、發票下載、故障報修等各類用電業務，為客戶足不出戶享受電力服務提供便捷渠道。

實施“用電報裝‘不限時’”服務，對有增加用電需求的醫院、企業和居民用戶，開辟綠色通道，全天候做好用電報裝服務工作，按照“零上門、零審批”的原則，先辦理后補資料，配備“一對一”專屬客戶經理，專人對接，限時辦理，全程跟進，受理當天制定供電方案，竣工驗收合格當天送電，快速滿足疫情防控用電增容需求。

實施“營業所站‘不打烊’”服務，嚴格執行疫情防控要求，進一步拓寬服務渠道，供電營業網點“不打烊”，加大營業廳、供電所、自助設備消毒頻次。落實“首問負責”“一次辦結”，做到客戶即到即辦、即辦即走。因疫情管控暫停的營業廳積極主動對外公示24小時聯系電話，大力宣傳本地供電服務電話及各供電所、服務站服務電話、網格經理聯系方式，引導客戶通過電話遠程辦理業務，做到“線下暫停、服務不停”。

實施“疫情供電‘不間斷’”，為供電轄區內各類防疫重要場所，量身定制保電措施，建立緊急聯動機制，提供電力技術跟蹤服務。全力保障封閉小區、管控小區等重點居民客戶正常用電，做好居民客戶用電情況監測，對電費余額即將不足的居民客戶提前通過短信、電話方式進行溫馨提示告知。

針對當前突發疫情嚴峻形勢，泌陽縣供電公司將持續做好疫情防控工作，嚴格落實好各項疫情防控措施和供電保障措施，堅決克服麻痹思想、松懈情緒和僥幸心理，堅定信心，同舟共濟，為全民抗疫貢獻供電力量。