駐馬店網訊（通訊員 王寧）近日,新蔡縣人民法院被駐馬店市信訪工作聯席會議辦公室授予2019-2021年度駐馬店市信訪工作“人民滿意窗口”稱號。

近年來，新蔡縣人民法院深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發展理念，切實履行“為民解難、為黨分憂”政治責任，以“人民滿意窗口”創建活動為契機，規范來訪接待業務流程，持續改進工作作風，著力提升信訪公信力和群眾滿意度，全力做好新時代信訪工作。

完善便民服務設施，改造升級信訪接待中心，公示信訪法規政策、來訪接待處理流程、信訪部門責任清單等，配置電子顯示屏、電腦、打印機等便民服務設施，實現信訪接待、視頻會商、網上信訪自助服務等功能。

健全接訪工作機制。建立工作日院領導接訪制度，在信訪接待中心公示院領導接訪時間安排，做好接訪登記，落實首問負責、專人負責和定期通報制度，實現有訪必接、有疑必釋。

提升信訪服務效能。加強和改進群眾來訪事項辦理工作，確保信訪登記數據全面、準確、客觀，積極推進“只訪一次”，確保來訪事項及時受理、按期辦結。

2021年度，新蔡縣人民法院全力開展信訪化解、協助、督辦等工作，積極推進信訪源頭預防、疏導排查、攻堅化解，在全市信訪工作月考評中，取得8次全市第一名的好成績。院領導共接待來訪群眾686人次，其中重點信訪案件院長親自接訪41件；共收到上級部門多口交辦信訪案件數89件，均按上級要求在期限內高質量辦結，無新發信訪案件因處理不當重復上訪現象，切實做到合理訴求解決到位、思想教育疏導到位、錯誤瑕疵糾正到位。

“信訪工作是送上門的群眾工作”，新蔡縣人民法院接下來將全面推進網上信訪工作，推進院領導接訪包案常態化，用心用情、有力有序把信訪工作做實做好，轉變作風、提升能力，紓解民怨、解決民憂，切實把信訪工作做到群眾心坎上。