汝南縣政務服務便民熱線架起干群連心橋

2022-03-28 09:40　來源：駐馬店網責任編輯：楊姍姍

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摘要：汝南縣12345政務服務便民熱線中心負責人說，汝南縣2021年辦理的10431件工單中，求助類占39.47%、咨詢類占30.05%，全都及時辦結，在政府與群眾之間架起了一座連心橋。

駐馬店網訊（記者鄧丹華王朝朝通訊員付忠于）3月23日，汝南縣以第二名的成績獲全市政務服務便民熱線工作先進單位。“去年，汝南縣共辦理工單10431件，即時轉辦率、適時回訪率均為100%，群眾滿意度達99.2%，連續3年被評為駐馬店市熱線工作先進單位……”在全市12345政務服務便民熱線工作電視電話會議上，該縣相關負責人說。

近年來，汝南縣牢固樹立以人民為中心的發展思想，以高度的政治責任感做好政務服務便民熱線工作，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感，確保群眾有訴求、政府有回應。

該縣堅持周通報制度，每周編印《政務服務熱線周報》，對當周熱線工單受理情況、熱點問題進行分析，供縣領導參閱。今年初，針對《政務服務熱線周報》中企業咨詢招工和群眾咨詢用工工單增多的現象，縣政府及時組織相關部門開展了“直播帶崗·就業云超市”活動，先后為立馬車業、中杰鞋業等企業招聘工人2600多人。

該縣落實月會商機制，學習借鑒市政府督查熱線“雙周會商”的做法，組織開展月會商會議，重點破解交而未辦、辦而未果、推諉扯皮等問題。

“對接到的工單，縣有關部門實行一對一聯系督導，每月對各承辦單位辦理實效進行排名。”汝南縣12345政務服務便民熱線中心負責人說，汝南縣2021年辦理的10431件工單中，求助類占39.47%、咨詢類占30.65%、投訴舉報類占28%、建議類占1.05%，全都及時辦結，在政府與群眾之間架起了一座連心橋。

責任編輯：楊姍姍

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