攻堅社保激活 踐行金融為民 ——中國銀行駐馬店分行全力推進社保卡激活使用工作

記者 李小龍 通訊員 徐焌軼

2022年新春前后，正是辭舊迎新之時，在中國銀行駐馬店分行，一場涉及社保卡激活的攻堅戰正在悄然打響。

從2021年下半年開始至今，平輿縣全縣退休工資、涉農補貼、醫保補助、退伍軍人補助、貧困生補貼均改為社保卡發放。中行平輿支行發放近50萬張社保卡，成為該縣首選的社保卡渠道。針對此次涉及18個鄉鎮的大批量社保卡激活業務，該支行高度重視，專門召開專題會議，要求全行員工做好社會服務，擔當社會責任，堅定必勝信心，展現中行形象。

2021年底社保卡激活通知下發后，全縣社保卡客戶陸續到中行平輿支行激活社保卡，營業大廳里人潮涌動，每天業務量激增到2500筆以上。為確保社保卡激活與疫情防控工作兩不誤，該支行全員無休，廳堂柜臺不停歇，眾志成城，從柜員至支行領導全部投身一線，每天從早上8時奮戰到晚上7時，除吃飯外馬不停蹄全力做好社保卡激活工作。

此次社保卡激活攻堅戰得到了中國銀行駐馬店分行黨委的高度重視，負責人專程前往該支行看望員工，鼓勵員工士氣。該行天中支行王少鵬、樂南支行張夢夢、中華路支行王軒、鐵東支行李凱瑋與中行平輿支行員工一起攜手共進、迎接挑戰。此次攻堅戰過程中涌現了許多先進典型：有拼搏在廳堂疏導人潮的大堂和理財經理，有帶病辦理激活業務的柜員和奮戰在對公和社保卡業務的客戶經理，有每天多次往返柜臺進行授權的業務經理和廢寢忘食拼搏在管理一線的支行領導，他們專業與耐心并重，在做好業務的同時兼顧服務質量，充分體現了勇擔社會責任、樹立中行美譽的拼搏精神。

攻堅戰期間，中行遂平支行門口每天清晨前來辦理社保卡激活的客戶就會排起長龍，隨著各項補貼發放到位，到店客戶逐日倍增，為該支行業務發展和疫情防控帶來了多重壓力和挑戰。該支行堅持全員上下一盤棋，樹立了堅決打贏社保卡激活這場戰役的信心。中行駐馬店分行各網點也紛紛伸出援手，西平支行劉永、上蔡支行聶熙、天中支行王少鵬、解放路支行鄧磊、解西支行申凱、西平支行張文博陸續支援該支行，充分體現了中行員工的無私奉獻精神。

社保卡激活攻堅戰中更是涌現一例又一例用真情服務社保客戶群體的感人事跡。2月11日中午，在支行門口排隊等候的人群中，一名老年客戶突然倒地抽搐，值班人員劉佳趕忙上前查看老人身體狀況，并迅速按照突發事件處置程序，一邊向支行領導匯報相關情況，一邊撥打120急救電話并通知老人的親屬。急救人員到達后，仔細查看了老人身體狀況，發現并無大礙后，劉佳及時為老人端上一杯熱水，并攙扶老人在椅子上休息，同時為其開辟綠色通道，在老人家屬的陪伴下，第一時間為老人激活了社保卡，得到了老人和周邊客戶的交口稱贊。

作為西平縣社會保障卡及惠民惠農補貼代發主辦銀行，中行西平支行社保代發客戶約13萬人，惠民惠農補貼代發客戶約3萬人。面對如此龐大的客戶群體，該支行領導班子帶領全體員工團結奮斗、攻堅克難。

為保證全縣低保、高齡補貼、退役軍人和貧困學生等補貼順利發放，該支行員工放棄休息，每天中午吃完飯便立刻投入工作中，沒人叫苦叫累。在得知許多高齡人群和殘疾人無法前來辦理社保卡激活業務的消息后，為更好服務客戶，該支行員工不辭辛苦、不怕麻煩，主動上門為這些客戶辦理社保卡激活業務，做到急客戶之所急、解客戶之所需，充分體現了勇擔社會責任的大行擔當。

社保攻堅仍在繼續，中行駐馬店分行相關負責人表示，將始終堅持金融為民服務理念，用心、用情、用有溫度的金融服務打贏這場社保卡激活攻堅戰。