確山縣供電公司全力當好企業“電保姆”

2022-03-18 10:20　來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

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摘要：為進一步優化電力營商環境，提升用戶電力獲得感，國網確山縣供電公司結合轄區企業用電特點，以客戶為中心、問題為導向，根據客戶用電的實際情況，建立網格化服務體系，緊盯客戶供電可靠性提升，將服務模式調整，由“客戶上門”轉變為“主動服務”、“線下”轉變為“線上”，構建全流程跟蹤服務...

駐馬店網訊（通訊員張浩書王永剛）“你們真及時，今年我們公司二期工程正打算推進建設，你們過來現場指導用電方案，我們就無后顧之憂了。”3月16日，國網確山縣供電公司焦裕祿共產黨員服務隊來到河南恒久機械制造有限公司，針對其二期工程用電問題現場商討方案，不斷提升企業獲得感。

為進一步優化電力營商環境，提升用戶電力獲得感，國網確山縣供電公司結合轄區企業用電特點，以客戶為中心、問題為導向，根據客戶用電的實際情況，建立網格化服務體系，緊盯客戶供電可靠性提升，將服務模式調整，由“客戶上門”轉變為“主動服務”、“線下”轉變為“線上”，構建全流程跟蹤服務機制，及時響應、及時答復、及時辦理，真正為群眾辦實事、解難題，切實做好客戶的“電保姆”，架起與客戶之間的“連心橋”。

　　同時，為提高業擴配套工程管理水平與用電接入效率，該公司積極深化“互聯網+”營銷服務，推廣智能交費、智能辦電等線上業務，全面落實“三零”“三省”服務措施，優化審批流程，進一步壓縮辦電環節，實現一對一跟蹤服務，推動配套電網工程與客戶內部工程同步建設，全力構建環節少、時間短、服務優、效率高的“陽光業擴”服務模式，并根據企業實際制訂差異化服務方案，實現“充電”精準，服務到位，為地方經濟高質量發展提供堅強的電力保障。

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