駐馬店網訊（記者 陳文科 通訊員 相海燕）近日，記者從富德生命人壽駐馬店分公司獲悉，富德生命人壽推出電子化回訪。

據了解，新契約回訪是保險消費過程中的重要環節，是保證客戶全面了解保單信息，保護消費者權益的重要途徑。傳統的保單回訪主要集中在人工電話回訪，這種方式在實際操作過程中受客觀條件和客戶生活習慣的影響，存在較多的限制。

隨著智能化進程的加快，無論是生活還是工作，智能化都深入到生活的方方面面，給人們帶來了極大的便利。富德生命人壽緊跟時代步伐順勢推出電子化回訪，并在2021年12月份再次系統優化升級增加短信鏈接功能，即客戶在完成保單回執簽收后，系統自動觸發包含回訪鏈接的短信至客戶預留的手機號碼，客戶收到短信內容里點擊回訪鏈接即可操作電子化回訪。這種以智能短信鏈接方式提升效能，在保障客戶充分了解保單權益的同時，也為客戶帶來足不出戶、服務隨心、安全貼心的消費體驗。

富德生命人壽一直堅持以客戶為本，始終把提升客戶滿意度作為重要工作目標。電子化回訪的推廣為廣大客戶提供了便捷，讓客戶獲得了良好的服務體驗。

2022年富德生命人壽會不斷完善服務體系，用貼心的服務維護每一位客戶的權益。