市民中心司法局窗口 主動作為 積極開展上門服務

駐馬店網訊（記者 張錕 通訊員 楊羽）2月20日，市民中心司法局窗口工作人員呂向前利用周末時間，來到確山縣河南精銳律師事務所為辦事群眾方某申請辦理律師變更執業機構提供了上門審批服務。因工作原因，方某無法親自到窗口辦理執業機構變更業務，司法局窗口工作人員在了解情況后，根據窗口開展的周末預約、上門服務等多樣服務舉措，和方某預約了時間，周末上門為方某進行了審批服務。方某感動的說：“沒想到，現在的審批服務這么貼心，太感謝了！”

為更好地服務群眾，2022年市民中心司法局窗口，切實轉變服務方式，開啟“上門審批，定制服務”行政服務新模式，常態化開展周末預約和上門服務，變“被動”為“主動”，由“坐等審批”變為“上門服務”，變“群眾跑”為“窗口跑”。窗口把為群眾提供更加精準周到的服務作為工作目標，堅持以需求側牽引供給側，找準群眾需要，積極作為,通過全方位貼心服務，積極營造便民、高效的審批環境，讓服務更便民、親民，拉近與辦事群眾的距離，真正用政務服務的“溫情”贏得群眾“感情”，提升群眾的滿意度和獲得感。

另外，司法局窗口不斷用實際行動兌現“馬上辦、一次辦”的服務承諾，審批即辦率達到100%，堅持以優化行政審批流程為著力點，以方便企業和群眾辦事為導向，著力解決企業群眾“辦事難”問題，找準群眾辦事的痛點、難點和堵點，力爭讓優的更優、把短的補齊，實實在在為企業和群眾提供更全面、更便捷、更優質的服務。2022年至目前，窗口已開展上門服務4次，現場咨詢輔導約40次，幫辦代辦事項8余次，群眾好評率為100%。