返鄭前已報備，綠碼一掃變紅碼？來看看自行解決方案

市民收到報備提示

市民出示健康碼綠碼

市民關于健康碼的求助信息

□大河報·豫視頻記者馮子雍文圖

“2月3號返回鄭州之前，我就在‘鄭好辦’報備了，結果昨天去單位上班，一掃碼發現自己是紅碼，但支付寶上健康碼還是綠色，這是啥情況？”2月6日下午，市民李先生發現自己突然成了紅碼人員，大河報·豫視頻記者在微博、微信等多個社交平臺瀏覽發現，有不少人遇到了和他一樣的情況。

不過，昨天上午11點左右，市民李先生已經成功變成了綠碼。他是怎么做到的？為什么之前會變紅碼？記者了解詳情后聯系鄭州市疫情防控健康熱線12320后得知，類似情況大家除了正常報備，也可以試試李先生的解決方案。

　掃碼變“紅”，或許和多個手機號未報備有關

大家如果遇到上述問題，先不要慌，這并不是個例。據不完全統計，“鄭州發布”公眾號菜單欄“鄭在抗疫”里，關于健康碼的求助問題已經超過200條，其中大部分是“已經提前報備，健康碼是綠色，出入公共場所掃碼卻變紅了”。

隨后，記者撥打鄭州市疫情防控健康熱線12320，工作人員建議大家把自己正在使用的多個手機號都進行報備，同時和所在社區聯系，按照社區要求，向社區申請變碼。

“如果‘豫事辦’里自己的健康碼是綠色，掃出來的健康碼是紅色，基本上是報備的問題。比如自己正在使用的手機號有兩個，只在‘鄭好辦’報備了其中一個，就可能出現紅碼問題。”據工作人員介紹，按照大數據系統的邏輯，我們的手機號和身份證都是關聯的，但也許你報備的號碼不是系統關聯認同的那一個，系統抓取的恰好是你沒報備的手機號，所以就掃出了紅碼。

“還有一種可能，自己的身份證綁定了家人的手機號，或者多年前用的手機號，還在你名下給捆綁著沒有注銷，也會被系統默認為是你的手機號。”因此，工作人員建議，大家把自己正在使用的手機號都報備一下。

具體操作方法即用自己的另一個手機號也注冊“鄭好辦”APP，然后在APP首頁的“返鄭人員登記管理”進行報備。按此方法操作后，市民李先生已經成功轉為綠碼。

值得注意的是，除了在“鄭好辦”APP報備多個手機號，一旦出現紅碼問題，也要同時向居住地社區（村）報備并申請轉碼。凡按要求主動報備的來（返）鄭人員如需落實集中隔離，費用全免；未按要求主動報備人員，如需落實集中隔離，食宿、核酸檢測等費用自理。

不主動申報、故意隱瞞信息、未按要求落實疫情防控措施，造成疫情傳播、危害公共安全的人員，將依據《傳染病防治法》《治安管理處罰法》等相關法律法規，追究法律責任。

鄭州市域外返鄭工作、居住，抵鄭后均需做核酸檢測

除了上述問題，今天還有不少省內低風險區域返鄭人員收到了鄭州政務短信平臺的短信通知，要求“需于48小時內在鄭州市完成一次核酸檢測，如未按時進行核酸檢測，健康碼將被賦黃碼”。

那么，省內低風險區域來鄭已經不需要核酸檢測證明，為什么還會收到上述短信？從鄭州市域外返回鄭州，究竟需不需要核酸檢測證明？

對此，鄭州市疫情防控健康熱線12320工作人員給出了明確答復，根據此前鄭州發布的27號通告顯示，省內低風險區域入鄭人員無須長時間停留，只用查驗雙碼，不需要核酸檢測證明。“但是所有非鄭州市域來鄭人員，且需要長期在鄭州居住或工作，必須及時向所在社區進行報備，并進行核酸檢測。”

　那么為什么有的返回市民收到了短信，有的市民卻沒收到呢？

對此，該工作人員解釋稱，上述短信都是根據大數據分批次進行發送，“大家或許不會同一時間收到，但一定會陸陸續續收到。需要留在鄭州工作、居住的市民，只要是從鄭州市域外返鄭，都要抓緊時間做核酸檢測。”

記者隨后走訪發現，目前鄭州高鐵站出站口核酸檢測點、河南省人民醫院、鄭州市第七人民醫院等核酸檢測混采價格均為10元/人。

（注：本版部分信息來源于河南共青團、河南新聞廣播、鄭州發布）