駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線分中心揭牌

2021-12-24 09:41　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：付琳

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駐馬店網(wǎng)訊（記者張麗麗）12月23日下午，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線分中心在國家稅務(wù)總局駐馬店市稅務(wù)局掛牌成立，標志著駐馬店12366納稅繳費服務(wù)熱線以分中心形式歸并到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，同時提供7×24小時全天候人工服務(wù)。

12366納稅繳費服務(wù)熱線以分中心的形式并入市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，實現(xiàn)了平臺互聯(lián)互通，受理辦理聯(lián)動，將著力打造“接訴即辦”的咨詢服務(wù)“高速橋”，助推優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾特別是各類企業(yè)提供更加個性化的服務(wù)，不斷提升納稅人、繳費人滿意度和獲得感。分中心將按照市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心標準化工作規(guī)范，優(yōu)化12366熱線工作流程，統(tǒng)籌各項資源配置，完善運行機制，提升熱線服務(wù)效能，強化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)情況分析，拓展智能技術(shù)應(yīng)用，全面提升服務(wù)水平，使熱線接得更快、分得更準、辦得更實。

據(jù)了解，按照國家、省、市進一步強化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作要求，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心積極對本地的政務(wù)服務(wù)熱線進行歸并優(yōu)化，整合96119火災(zāi)隱患舉報投訴電話、12366稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一電話和水、電、氣、暖等公共事業(yè)服務(wù)熱線。至目前，已采取整體并入、雙號并行、設(shè)分中心形式歸并各類政務(wù)服務(wù)熱線32條，為實現(xiàn)“一號受理、方便群眾”提供了堅實的平臺支撐。

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