駐馬店網訊（通訊員 王樹恒 黃偉）近日，正陽縣人民法院以滿足人民群眾新需求和新期待為出發點和落腳點，完善訴訟服務制度，運用信息化技術成果，緊緊圍繞“對內服務審判執行，對外服務訴訟群眾”的工作宗旨，助力提升審執效率。

大力推廣電子送達，推動送達工作提速增效。為提升電子送達覆蓋率，建立“一點多面”工作機制。選擇立案階段作為切入點，積極引導當事人首選適用電子送達，規范完整填寫新版送達地址確認書。制作《電子送達操作詳解視頻》，對各審判執行部門進行培訓，通過線上線下“雙指導”確保審執團隊熟悉系統操作流程。

構建雙向溝通評價制度，推動司法鑒定評估程序加速運轉。以訴訟服務中心為紐帶，打通審判庭與鑒定機構的聯絡路徑，建立三方常態化溝通聯絡平臺。加強與審判庭的聯絡，明確委托司法鑒定評估報送材料規范性，提高初次提交鑒定材料的準確性、完整性。及時與鑒定機構溝通，動態跟蹤未結案件及補充鑒定材料情況，實現信息實時共享。

創新訴訟服務舉措，助力矛盾糾紛高效化解。發揮訴訟服務熱線的過濾器作用，強化對群眾訴求的分類篩查能力，屬于查詢案件進展、程序性訴訟咨詢等事項的，由訴訟服務人員第一時間一次性直接答復，避免當事人因同一問題反復詢問。提升訴訟群眾對12368熱線等信息化訴訟服務手段的知曉度，通過微信公眾號發布推送、在訴訟服務大廳發放宣傳彩頁等方式進行宣傳，引導群眾在線辦理各項訴訟事務，減輕群眾訴累。