記者 耿楊揚 見習記者 王家恒

“兩條例”頒布實施以來，市稅務部門在優服務、促發展上做了哪些工作？在優化稅收服務方面還存在哪些問題與不足？如何進一步促進征納和諧？日前，市稅務局黨委書記、局長聶云松就以上問題接受記者專訪。

“為提升服務效能，全市稅務系統牢固樹立‘一盤棋’思想，將‘萬人助萬企’活動和‘春雨潤苗’活動、‘我為納稅人辦實事’活動相結合，認真梳理問題清單，面對面聽取意見建議，真正為企業辦實事、解難題。” 聶云松說。

市稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，推出各項硬核舉措，精準服務，將“兩條例”貫徹落實細化到便民辦稅各環節。設置首席稅務服務官、黨員示范崗，稅務人員深入企業、精準服務。印發《辦稅服務廳導稅分流方案》，在各辦稅大廳導稅臺設立志愿者服務站，持續優化線下服務，讓納稅人辦事不求人、不作難成為常態。

在服務小微企業方面，市稅務局聯合加強與政府部門、涉稅行業協會等社會組織的溝通協作，定期上門為企業提供納稅服務。聯合開展小微企業線上線下專題培訓，開展“滴灌式”宣傳輔導，營造更有利于小微企業成長的政策環境和服務氛圍。建立新辦小微企業助辦工作機制，充分發揮稅收志愿者作用，對存在辦稅困難的小微企業“點對點”輔助辦理。加強與銀保監部門和銀行業金融機構合作，不斷規范完善稅銀互動，圍繞“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”主線，持續助力小微企業解決融資難題，使“兩條例”滴灌式在小微企業中得到貫徹。

按照中辦國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》精神，市稅務局全力推進納稅繳費便利化創新試點建設。積極推行辦稅繳費“智能辦”，以“非接觸、不見面”辦稅模式，創新打造 “非接觸”式辦稅服務廳。深入推進省局“我為納稅人繳費人辦實事”六大攻堅行動工作，下大力氣解決納稅人繳費人最關心、最直接、最迫切的“痛點”“難點”“堵點”問題，查不足、補短板、求突破。持續建設推廣稅企互動交流平臺工作，率先在全市鋪開稅企互動交流平臺的推廣和使用。

關于當前工作中存在的部門對接不暢、網上數據共享困難、辦稅流程有待優化等問題，聶云松表示，將及時向上級及有關部門溝通反饋，強化技術支撐，壓縮辦理流程，加強政策宣傳，確保企業在享受更優服務的同時，做到熟知政策、理解政策，不斷增強市場主體的獲得感、滿意度。

“營商環境是一個地區經濟軟實力的重要體現，稅務部門作為重要的經濟部門，將持續加強評價考核，加大監督力度，堅持問題導向，以當前影響稅收營商環境的痛點、難點、堵點問題為重點，以納稅人繳費人感受為導向，全面提升政務服務能力和水平，促使營商環境再優化、納稅服務質效再進步、納稅人滿意度再提升。” 聶云松表示。