駐馬店網訊（記者 牛云強 通訊員 尚功軒）

日前，上蔡縣公安局出入境管理大隊收到一封來自上海的感謝信，群眾王女士在信中對工作人員熱心、耐心、愛心的高效服務表達了衷心的感謝。

8月12日下午，王女士帶著兩位龍鳳胎寶寶到出入境大廳辦理港澳通行證，兩位寶寶因不適應新環境哭鬧厲害，窗口接待人員立即搬凳子讓寶媽坐下來，并幫忙抱孩子，哄孩子，安撫兩個寶寶的情緒，然后慢慢告知辦理流程。詢問得知兩位寶寶的出生證明丟在了上海，上海那邊也沒有家人能把證件立刻傳過來，工作人員了解其特殊情況后，立即向領導匯報為其開通急事急辦綠色通道。

辦理過程中，由于寶寶太小，不配合人像采集，指紋紋路又不清晰，工作人員就一次一次地嘗試，在近一個多小時的努力終于完成采集工作。王女士對出入境大隊耐心貼心服務非常感激，不停地說“謝謝，太感謝你們了！”

證件雖小，服務百姓事大，出入境大隊用實際行動踐行“我為群眾辦實事”活動，堅持群眾辦事少跑路，最多“只跑一次”制度，為群眾提供方便，進一步提升人民群眾幸福感、獲得感。