駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 張琪芳）“李大爺，你好！我們是區紀委監委工作人員，您有什么問題要向我們反映？有沒有稱霸一方、截留、貪污老百姓的低保資金的‘村霸’......”這是近日驛城區紀委監委“流動信訪室”工作人員在水屯鎮石莊村走訪群眾的場景。

近期，為方便群眾反映訴求，集中解決基層信訪難題，驛城區在暢通信、訪、網、電等信訪舉報主渠道的同時，打造“流動信訪室”，緊盯在鄉村振興、養老低保、危房改造、涉黑涉惡等領域對惠民資金“奶酪”動歪心、伸黑手的群眾身邊的“微腐敗”問題，與群眾面對面促膝交談，“一竿子”插到底直接收集問題線索。在拉近與群眾距離的同時，釋放出對違紀違法問題必抓必管、嚴抓嚴管的強烈信號。

暢通信訪渠道，把好“受理關”。完善“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報平臺，著重從群眾信訪舉報、巡察、日常監督檢查等工作中查找問題線索，形成橫向到邊，縱向到底的信訪舉報網絡。同時編印《宣傳折疊冊》、制作公示牌，將信訪舉報受理范圍、途徑、要求等內容詳細告知信訪群眾，增加群眾對信訪舉報工作知曉率。今年以來，累計接訪10次16人，收到來信64件，處理網絡舉報件36件。

加強督辦指導，把好“處置關”。圍繞初步篩選、集體研判、呈報審批、分流處置等環節，修訂完善領導包案、集體研究會商等制度，建立信訪舉報件快查快結機制，提速核查、督辦、上會，精準處置問題線索，提高辦理效率。今年以來，共受理信訪舉報110件次，立案19件20人，給予黨紀政務處分5人。

注重反饋結果，把好“質量關”。探索建立信訪舉報辦理反饋工作機制，按照“誰承辦、誰溝通、誰反饋”的原則，嚴格實行“一辦三見面”，并與舉報人簽訂雙向承諾書與反饋意見書。對工作失職，造成群眾重復上訪、越級上訪、集體上訪的，實行責任倒查，嚴肅追究有關單位和人員責任。今年以來，受理署名舉報20件次，反饋20件次，反饋率達100%。