市民中心召開進駐窗口單位服務效能評價總結推進會

市民中心召開進駐窗口單位服務效能評價總結推進會

6家單位榮獲紅旗窗口

駐馬店網訊（記者 呂廷新 通訊員 楊曉莉）10月8日，市民中心召開9月份進駐窗口單位服務效能評價總結推進會，通報窗口單位9月份服務效能評價及排名情況，市人社局、市交通局、市公交公司、市民政局、市總工會、市公安局榮獲紅旗窗口。進駐市民中心37個窗口單位分管負責人和窗口負責人參加會議，市政務服務和大數據管理局局長、市行政服務中心主任姚超參加會議并講話。

會議指出，9月份市民中心各窗口積極響應市委、市政府號召，以便民利企服務為宗旨，深入推進“萬人助萬企”活動，為企業和群眾提供優質、高效、全面的服務。市人社局主要領導和分管領導帶領市企業養老保險中心、工傷保險中心等主要負責同志開展局（科）長走流程活動，對發現問題形成清單、建立臺賬，限期整改。市交通局窗口設置企業服務專員，對市場主體進行全周期跟蹤服務，把船舶所有權登記、船舶國籍登記、船舶營業運輸證合并成“一件事”(船舶營業運輸證)，方便群眾辦理。市總工會窗口創新合作運營模式，通過招標購買第三方金融機構服務，打通全市職工醫療大數據通道，實現相關醫療政策解讀、監管受托金融機構、優化理賠渠道等三大關鍵難點的融會貫通，提高辦事效率。

會議強調，召開效能評價分析會既是為了總結經驗，也是為了查找不足促進發展，要突出問題導向，堅持結果導向，點線面結合，確保審批服務便民化改革舉措落地生效。一要在“點”上求突破，多點發力突破瓶頸。以政務大廳標準化建設為總抓手，在示范引領上下功夫，深入推進政務服務規范化、便民化。對照年度目標任務，按時序分析研判，認真做好政務服務能力提升工作。二要在“線”上做延伸，線上線下融合推進。規范政務服務事項，抓好電子證照制作、豫事辦分廳和咱的駐馬店APP推廣應用，依托全國一體化在線政務服務平臺，推動數據互聯互通深度融合，做到線上線下一套服務標準，實現一網通辦，一網統管，一平臺支天下。三要在“面”上勤謀化，面面倶到精準服務。以“萬人助萬企”活動為契機，深入企業調研走訪，真幫實做為企業解決實際困難。結合窗口無否決權制度，全面拓展服務范圍，做優幫辦代辦，深化政企合作模式，推進政務服務事項向基層延伸。